Pulp Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Coloque em uma retirada de £ 2000, mas eles dizem que houve um problema com como eu ganhei e agora eles não me respondem

Prezado Dale,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar e descrever o que aconteceu com mais detalhes?

O cassino esclareceu qual era o problema? Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Estarei esperando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pelo seu e-mail, Dal. O cassino mencionou algum motivo específico para bloquear sua conta? Quando exatamente você solicitou sua retirada? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro da conversa existente e não enviando e-mails, a menos que queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Não, não houve problema, mas eles não entrarão em contato com você e depois dirão que foi pago quando não foi

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

Além disso, você ainda não me enviou nenhuma comunicação entre você e o cassino que solicitei em minha primeira resposta. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado dalezapater81 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Dale,

Vou ajudá-lo a partir de agora com sua reclamação. Analisei o caso e tentarei ajudá-lo a resolver seu problema de retirada.

Prezada equipe PulpCasino,

você pode por favor fornecer mais informações sobre a situação?

Gostaríamos de pedir ao Pulp Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Isso é apenas errado, eles estão culpando as pessoas no meio de uma guerra

Olá Dale,

Houve alguma evolução no seu caso?

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Lamento não poder ajudar mais e espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.