Pulp Casino - O jogador está tendo problemas técnicos com sua conta.

Assim que a minha conta foi totalmente verificada, não consegui entrar na página da minha carteira para retirar e também na página do meu perfil e não consigo jogar nenhum jogo e levantei este problema todos os dias nos últimos 5 e tudo o que dizem é que estão à espera para ouvir de volta do provedor de software e agora não há chat ao vivo, então não posso contatá-los, você pode me ajudar?

Olá Ricky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Por acaso você tem alguma captura de tela ou gravação de vídeo mostrando esse problema, para que eu possa entender melhor o que está acontecendo?

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Dia bom,

Você pode fornecer seu ID de jogador para que possamos verificar todas as informações.

Temos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e tenho certeza de que você foi respondido para todas as perguntas.

FYI para retirar você precisa terminar de apostar e ter documentos aprovados.

Tivemos esse problema com os provedores e sentimos muito por isso.

Obrigado Equipe do Pulp Casino por dedicar seu tempo para responder a esta reclamação.

Caro Ricky,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não tenho acesso ao meu ID de usuário porque não consigo entrar na carteira ou na página de perfil, esse é o problema. Eu também não posso jogar nenhum jogo

Caro Pulp Casino,

O e-mail de cadastro do jogador seria suficiente para localizar sua conta?

Gostaríamos de pedir ao Pulp Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Tente mais uma vez , tenho certeza de que sua conta está funcionando perfeitamente e você pode ver seu saldo , esse problema foi corrigido. Além disso, se você tiver alguma dúvida e estiver procurando uma resposta imediata, entre em contato com nosso suporte, obrigado.

você

Olá, acabei de tentar e minha conta ainda é a mesma, não consigo ver meu saldo, meu perfil ou jogar nenhum jogo

Olá pessoal,

Consi89, você poderia postar aqui algumas capturas de tela mostrando o problema? Se possível, crie uma gravação de vídeo mostrando o saldo, o perfil e os jogos que faltam. Se você não conseguir carregá-lo aqui, envie-o para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Caro Consi89,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.