Pulp Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Ganhei mais de £ 8000 e voltou dizendo que era um erro de ponto completo que não era não jogue você não receberá seus ganhos Fechei minha conta por causa deste SCAM !!!

Prezado Neto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Cristina

Prezado Neto,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Você tem todas as informações relevantes nos e-mails que enviei

Obrigado pela resposta, Net. Acabei de ver meus e-mails e não recebi nada do seu endereço de e-mail enviado. Por favor, encaminhe tudo novamente para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

E-mails enviados

Obrigado por seus e-mails, Net. Tenho certeza que você está bem ciente de como os pontos comp são acumulados. Você tem que ganhá-lo jogando com seu dinheiro real, conforme descrito na seção 'Promoção de fidelidade' dos cassinos:

Se os pontos comp foram creditados a você por engano devido a um problema técnico, você deve entender que ganhou uma vantagem injusta contra o cassino e seus ganhos não foram acumulados de forma justa e/ou de acordo com os T&Cs.

Entendo sua frustração, mas infelizmente, falhas técnicas ocorrem regularmente em um mundo de cassino online e geralmente estão fora das mãos do cassino. Acreditamos que o cassino procedeu corretamente redefinindo seu saldo. Você até recebeu uma compensação pelo mal-entendido.

Receio que não há muito mais que possamos fazer por você neste caso. Só posso recomendar que, da próxima vez que você notar algum bug, entre em contato com o cassino imediatamente para evitar decepções como esta.

Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Prezado Neto,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.