O jogador da África do Sul tentava entrar em contato com o cassino há mais de um mês sem resposta. Ele teve problemas com a retirada de R800 de sua conta, apesar de ter enviado todos os documentos necessários para verificação da conta três meses antes. O jogador não recebeu nenhuma comunicação do casino sobre quaisquer problemas com os seus documentos. Solicitamos mais detalhes de comunicação entre o jogador e o cassino para investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
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