Avaliação Punt Casino

O jogador da Flórida recebeu apenas metade de seus ganhos antes que o cassino bloqueasse sua conta e a colocasse sob investigação. Depois que ele tentou resgatar os fundos restantes, o cassino o baniu, alegando que ele fez apostas sem dinheiro. A Equipe de Reclamações investigou o problema e encontrou evidências de que o jogador havia explorado um bug no jogo, o que lhe permitiu fazer e cancelar apostas enquanto ainda recebia ganhos. Consequentemente, foi determinado que as ações do cassino eram justificadas, e a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Califórnia teve um problema com um casino online onde foi persistentemente redirecionado para o jogo “Moedas da Sorte”, independentemente do jogo que escolheu. Apesar de ter contactado o apoio do casino com provas fotográficas, o problema permaneceu sem solução. Tentamos investigar o problema, fazendo diversas perguntas esclarecedoras ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, a jogadora confirmou que recebeu os seus ganhos. No entanto, ela expressou insatisfação com a velocidade de retirada do cassino, ao contrário de suas alegações de retiradas instantâneas de criptomoedas. A Equipa de Reclamações explicou que não tratava de reclamações sobre publicidade enganosa, a menos que afetasse significativamente o jogador, como o confisco de ganhos. Como o problema principal do atraso no pagamento foi resolvido, a reclamação foi marcada como “resolvida” pela equipe.

O jogador da África do Sul tentava entrar em contato com o cassino há mais de um mês sem resposta. Ele teve problemas com a retirada de R800 de sua conta, apesar de ter enviado todos os documentos necessários para verificação da conta três meses antes. O jogador não recebeu nenhuma comunicação do casino sobre quaisquer problemas com os seus documentos. Solicitamos mais detalhes de comunicação entre o jogador e o cassino para investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador dos EUA teve problemas ao depositar dinheiro no cassino. Apesar da transação ter sido confirmada pela Metamask e pelo hash da transação, o casino alegou não ter recebido os fundos. O jogador afirmou que foi o seu primeiro depósito e que utilizou um endereço único fornecido pelo casino. No entanto, o casino encontrou várias contas associadas ao jogador, nenhuma delas apresentando qualquer histórico de depósitos ou pedidos de levantamento. O casino esclareceu que, de acordo com os seus termos e condições, apenas era permitida uma conta por jogador. Não conseguimos ajudar mais o jogador devido às múltiplas contas e à falta de histórico de depósitos. A denúncia foi consequentemente rejeitada.

A jogadora de Utah ganhou com sucesso US$ 1.300 e iniciou um pedido de saque que foi aprovado em 9 de novembro. No entanto, apesar de ter passado por um processo de nova verificação e recebido aprovação, ela não recebeu seus ganhos e foi constantemente instruída a esperar mais. . O cassino alegou que seus ganhos foram enviados para um endereço Bitcoin antigo, que o jogador afirmou ser uma conta encerrada. O jogador não forneceu as provas solicitadas da sua comunicação com o casino e, devido à sua falta de resposta, não foi possível investigar mais a fundo. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da África do Sul não consegue acessar o site do cassino devido a um erro técnico. Ele tem uma retirada pendente de 20K, bem como um saldo de conta de 4K. Apesar de entrar em contato e enviar e-mail para o suporte, o problema permanece sem solução. A reclamação foi resolvida quando o site finalizou a manutenção.

O jogador do Alabama alega que os representantes do suporte ao cliente cometeram um erro que lhe custou dinheiro. Além disso, ele foi bloqueado na comunicação por chat ao vivo e ainda não recebeu um reembolso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador se recusou a cooperar connosco.

O jogador da Pensilvânia estava enfrentando problemas com pedidos de saque cancelados no cassino. Ele alegou que o cassino adicionou regras e estipulações ao seu bônus depois que ele fez um depósito. O jogador alegou que não foi informado sobre a restrição aos jogos de mesa e os requisitos de jogo antes de decidir depositar. O cassino, no entanto, recusou-se a fornecer o reembolso. O jogador não respondeu às nossas perguntas para maiores esclarecimentos, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador do Texas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.