O jogador da África do Sul não consegue acessar o site do cassino devido a um erro técnico. Ele tem uma retirada pendente de 20K, bem como um saldo de conta de 4K. Apesar de entrar em contato e enviar e-mail para o suporte, o problema permanece sem solução. A reclamação foi resolvida quando o site finalizou a manutenção.
Ao plantar o site do cassino acabou de morrer, recebendo esta mensagem
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
O site não pode ser acessado, todos os sites, não apenas .co.za, não podem ser acessados, ainda falei com um agente do cliente esta manhã antes de isso acontecer?
Limpei o cache/cookies, etc., mesmo o site de suporte não está funcionando?
Tenho aproximadamente 4K em minha conta e 20k em saque a ser pago no dia 13,
O que poderia ser isso?
Também enviei um e-mail para Support@Puntcasino.co za, ainda não disponível 4 horas depois
Eles estão tendo problemas técnicos...
Olá joanfouriep,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Punt Casino ZA. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Desde quando você está registrado no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Lembre-se de que esses problemas podem ocorrer a qualquer momento devido a erros do servidor ou manutenção, portanto, recomendo esperar alguns dias.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
O cassino teve manutenção não planejada, desde então está disponível e os saques já foram pagos.
Prezado Joanfouriep,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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