O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Depois que a reclamação foi reaberta, recebemos evidências de que os termos do bônus foram quebrados. O jogador reconheceu e, eventualmente, recuperou seu depósito.
Depositei 10000INR e ganhei 21000INR e então fiz um saque. Amanhã de manhã acordei e verifiquei que a minha conta está bloqueada e não consigo fazer o login. não há comunicação também. suporte ao cliente informando que não devolverão uma única rúpia.
Esta é a primeira vez que deposito e retiro, mas para o primeiro saque apenas eles estão bloqueando.
Caro Bettorindia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino ao depositar fundos em sua conta?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
@Petronela Por Discussão, enviei uma conversa por Correio para você. Por favor, ajude a verificar e me avise se precisar de alguma coisa.
Esses caras Purewin não são bons. Por favor, deixe as pessoas não entrarem no purewin. Eu tenho um site afiliado, então lá também vou deixar você alertar sobre essa vitória pura.
Estou claramente mencionado sobre Meu problema aqui. Eu entrei lá e depois de alguns ganhos eu retiro dinheiro antes de apostar totalmente, então esse é o meu erro. Estou pedindo a eles que não quero meus ganhos, envie meus fundos de depósito apenas. Mas até eles se recusam a enviar meus fundos de depósito de volta. Por favor me ajude aqui.
@Todas as pessoas Por favor, não se inscreva aqui para se inscrever .. Temos muitos sites bons. Por favor, entre lá, como bet365, betway, 10cric etc. Por favor, não entre no purewin a qualquer custo. vai f ** k seu dinheiro.
Muito obrigado, bettorindia, pela resposta e email encaminhado. Eu entendi que você foi acusado de violar as seguintes regras:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general :
"6.8. Bônus / rodadas grátis / apostas grátis no Pure Win só podem ser recebidos uma vez por residência, endereço IP e / ou número de cartão de crédito. As apostas sem risco em quaisquer jogos não se qualificam para os requisitos de aposta do Pure Win. Nós nos reservamos o direito para fechar sua conta e confiscar todos os fundos existentes se forem encontradas evidências de abuso / fraude de bônus. "
"6.11. Ao depositar para receber fundos de bônus, Rodadas Grátis ou Apostas Grátis, você deve apostar o seu depósito pelo menos uma vez. Se não fizer isso, nenhum bônus será concedido ou mesmo o encerramento da conta a critério da Administração do Casino."
"6.13. O Pure Win reserva-se o direito de encerrar sua conta e não emitir reembolsos de quaisquer depósitos, remessa de saldos ou ganhos gerados na conta, se suspeitarmos que ocorreu abuso de bônus. O abuso inclui, mas não está limitado a, armazenamento de dinheiro, armazenamento de bônus, ou então depositando apenas para receber rodadas grátis e retirando seu dinheiro real antes de apostar o valor depositado pelo menos uma vez. "
"6.19.5. Salvo indicação em contrário, os ganhos das Apostas Desportivas Gratuitas devem ser apostados 1 vez."
Já que você admitiu ter violado uma das regras, poderia informar qual foi?
Você não apostou seus fundos depositados pelo menos uma vez antes de solicitar um saque, correto? Depois disso, todos os seus ganhos foram cancelados?
Sim, estou pedindo a eles que cancelem todos os meus ganhos e enviem meus fundos de depósito apenas, mas eles se recusam a enviar fundos de depósito também.
Muito obrigado, bettorindia, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá bettorindia!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do PureWin Casino para a discussão, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Gostaríamos de pedir ao PureWin Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
@Martin Eles não respondem, querem apenas dinheiro. Eles são Puros Bastardos e não darão nada.
Por favor, ajude a verificar com eles diretamente.
@Todos os rapazes Por favor, não se inscrevam no Purewin, eles não são bons e querem apenas dinheiro. eles não darão uma única rúpia se você ganhar também. Por favor, não entre no Purewin
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caras, Eles não vão responder porque são mentirosos. Então, por favor, não aceite reclamações aqui sobre cassino purewin. Verifiquei reclamações anteriores e também não foram respondidas.
Minha sugestão para os indianos Por favor, não participe de sites de apostas Purewin. eles são realmente filhos da puta.
Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória. Recebemos o seguinte e-mail do cassino:
"Entendemos que este tópico estava ativo há um ano, mas por transparência para nossos jogadores, ainda gostaríamos de resolver o caso.
É verdade que sua conta foi encerrada devido à descoberta de vários termos violados durante o tempo em que sua conta estava ativa, não se limitando ao prazo de apostas (6.11).
Também nos referimos a 6.8, 6.13 e 6.19.5, conforme mencionado anteriormente no tópico.
Se for encontrada evidência de abuso/fraude de bônus, nos reservamos para fechar a conta e confiscar quaisquer fundos. Observe que isso está totalmente de acordo com os termos e condições aceitos no momento do registro.
Esperamos que você entenda que os termos existem para garantir um ambiente de jogo seguro e justo e, devido a isso, nossa decisão permanece. Devido à natureza do caso, não podemos divulgar informações privadas ao fórum.
Sinceramente,
Equipe PureWin"
Prezada equipe do cassino PureWin,
Você poderia fornecer evidências relevantes para apoiar suas reivindicações no meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru)?
Olá Peter,
Por favor, verifique sua caixa de entrada de e-mail.
Oi @Peter, eles são pessoas muito inteligentes, uma vez que o cliente ganha e recusa o pagamento, eles dizem a mesma coisa, como o jogador não seguiu as regras e ter várias contas. que se espera deste pior cassino (Pure Win). Há quase um ano, levantei esta reclamação agora que eles voltaram para nós e disseram que o jogador violava os termos e condições. Eu nunca tenho várias contas de vitória pura.
Vitória pura são os piores caras da indústria. mesmo eles não devolveram meus fundos de depósito.
@todos os indianos, estou implorando por favor, não entre no cassino Pure win. Se você aderir significa que você já perdeu dinheiro para eles. Por favor, considere minha solicitação e não participe. Em vez da vitória pura, você pode ingressar na Bet365, que está muito longe da vitória pura.
@Pure win Eu sei que você vai dizer truques para todos que ganharem dinheiro do seu site. você é um otário de dinheiro.
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Prezada equipe do PureWin Casino,
O jogador está ciente de quebrar as regras de bônus. A questão é, ele vai receber seu depósito de volta?
@peter, sim, estou ciente de quebrar a regra.
Acabei de quebrar a regra sem apostar que fiz uma retirada que é o Problema. Eu não entendo porque eles fecham minha conta para esta quebra. eles podem cancelar a retirada e enviar um e-mail dizendo que tenho que concluir as apostas, mas fecharam minha conta e nem devolveram meu depósito.
Olá ambos,
Sim, neste caso reembolsaremos o depósito.
Entraremos em contato diretamente com o usuário para qualquer informação de pagamento.
Obrigado equipe PureWin Casino.
Prezada Bettorindia,
Avise-me quando receber seus fundos.
@Peter, assim que receber os fundos, informarei você. Mas espero que seja muito difícil conseguir fundos do Pure win.
Oi @peter, falei com o agente ao vivo e eles disseram que a gerência não está pronta para pagar qualquer valor.
Como eu disse anteriormente, eles são sugadores de dinheiro. Eles só querem dinheiro que não vão pagar a ninguém. Uma última vez, verifique com eles se não houver resposta e feche esta solicitação. Estou na indústria de apostas há 10 anos e sei como essas pessoas da PURE WIN se comportam.
@Todos os indianos, por favor, não participem do PURE WIN se você não quiser perder seu dinheiro e ganhos. quando você ganha mais do que o depósito, isso significa que você nunca receberá dinheiro deles.
Caro apostador Índia,
Não consigo encontrar nenhuma conversa com nosso suporte ao vivo em que eles tenham dito que "a gerência não está pronta para pagar qualquer quantia". Pelo contrário, vejo que informamos que entraremos em contato com uma atualização quando estiver pronto. Por favor, compartilhe comigo onde você obteve essas informações e eu verificarei internamente.
Pelo que pude ver, conversamos com você na terça-feira (e-mail + chat ao vivo), onde recebemos seus dados bancários para poder pagar os fundos e no chat para confirmar que iniciamos o processo e receberíamos de volta para você.
Hoje lhe enviamos o seguinte:
Olá,
Obrigado pela sua paciência.
De acordo com a atualização, o fundo do depósito foi devolvido ao mesmo banco (banco Kotak Mahindra) que foi usado para o depósito. Os fundos geralmente podem levar de 8 a 10 dias úteis para serem refletidos em sua conta bancária.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com qualquer coisa, não hesite em nos contatar novamente em resposta a este e-mail ou no bate-papo, aberto todos os dias das 11h às 23h IST.
Atenciosamente,
Sahil
Suporte Purewin
Talvez você estivesse confuso sobre o tempo de espera? Um pagamento manual não é instantâneo como uma retirada. Ele é criado manualmente e, portanto, tem mais tempo de processamento.
No entanto, tenha certeza de que o reembolso foi iniciado e os fundos devem chegar a você dentro de 8 a 10 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe PureWin
Obrigado equipe do PureWin Casino pela atualização.
Prezada Bettorindia,
Avise-me quando seus fundos chegarem.
Olá Peter,
Assim que receber te aviso. Espero não receber deles.
Obrigado
Oi @peter, recebi o dinheiro, você pode fechar o ticket.
Mas justiça feita após 1,2 anos, @All Indian People Por favor, pense neste cassino. eles enviaram o dinheiro do meu depósito de volta após 1,2 anos. não é todo mundo quer. #banpurewin da ÍNDIA.
Obrigado bettorindia pela atualização.
Fico feliz em saber que você recebeu de volta seu depósito. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
