PureWin Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositei 1500 inr em 18/06/2020, o valor é debitado da minha conta bancária, mas não creditado na conta pura do cassino.

Dear Ashish,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar um recibo da transação? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Você tentou comunicar esse problema com o provedor de pagamentos? Idealmente, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante.

No entanto, gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Ashish, por encaminhar o comprovante de pagamento. Você tentou comunicar esse problema com o provedor de pagamentos? Idealmente, você também poderia encaminhar qualquer comunicação relevante.

Dear Ashish,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.