Prezados Senhores e Senhoras,
Fui banido do cassino mencionado aqui e agora. No entanto, ainda tenho cerca de 1000 euros em apostas de longo prazo abertas (que geralmente vão até meados do ano que vem). Depois de me registrar, tudo correu bem, e eu pude depositar facilmente via Flexepin (nenhum outro método foi usado). Também fui pré-verificado para possíveis retiradas. Infelizmente, perdi cerca de 2500 euros no início, e uma retirada nunca foi processada. Então, receber dinheiro funciona sem problemas.
No começo da semana passada, não consegui fazer login, e ele disse que a conta foi encerrada. Entrei em contato com o suporte de chat, que não respondeu ou não quis responder. Consequentemente, entrei em contato com o suporte por e-mail. Até agora, ainda não sei o motivo por trás disso, pois nenhum foi fornecido.
Após a consulta, eles apenas mencionaram brevemente que há problemas com o pagamento Flexepin. Não tenho ideia de qual é o problema ou como ele pode ser resolvido, pois eles não fornecem nenhuma informação.
Minha conta foi temporariamente reativada para processar o pagamento das apostas de longo prazo agora invalidadas. Qualquer outra funcionalidade estava indisponível na conta. Todas as apostas também foram canceladas, e a aposta foi creditada, mas as 4 apostas de 50 euros cada, totalizando 200 euros, não foram creditadas, pois supostamente eram fundos de bônus, o que é absolutamente falso.
O bônus inicial foi rapidamente perdido, e depósitos subsequentes foram feitos sem nenhum bônus e as apostas de longo prazo colocadas. Uma comparação de bônus de longo prazo não faz sentido, pois o bônus deve ser usado dentro de 30 dias, o que é impossível para apostas de longo prazo. A conta foi imediatamente fechada novamente após o pagamento dos 800 euros.
Apesar de ter mencionado explicitamente em um e-mail que os 200 euros ainda estão pendentes.
Tentei resolver isso com o suporte, mas as respostas são inaceitáveis e só chegam a cada 2 ou 3 dias.
Por isso, solicito sua ajuda e esclarecimento.
Dear Ladies and Gentlemen,
I have been banned from the casino mentioned here and now. However, I still have around 1000 Euros in long-term bets open (which usually run until the middle of next year). After registering, everything went smoothly, and I could deposit easily via Flexepin (no other method was used). I was also pre-verified for potential withdrawals. Unfortunately, I lost roughly 2500 Euros at the beginning, and a withdrawal has never been processed. So, taking money in works without any issues.
At the beginning of last week, I found myself unable to log in, and it said that the account is closed. I contacted the chat support, who either had no answer or did not want to respond. Consequently, I reached out to support via email. Up to now, I am still unaware of the reason behind this, as none has been provided.
Upon inquiry, they only briefly mentioned that there are issues with the Flexepin payment. I have no idea what the problem is or how it can be resolved, as they provide no information whatsoever.
My account was temporarily reactivated to process the payout of the now invalidated long-term bets. Any other functionality was unavailable on the account. All bets were also canceled, and the stake was credited, but the 4 bets of 50 Euros each, totaling 200 Euros, were not credited since it was allegedly bonus funds, which is absolutely untrue.
The initial bonus was quickly lost, and subsequent deposits were made without any bonus and the long-term bets placed. A bonus long-term comparison doesn't make any sense, as the bonus must be used within 30 days, which is impossible for long-term bets. The account was immediately closed again after the payout of the 800 Euros.
Despite having explicitly mentioned in an email that the 200 Euros are still pending.
I have tried to resolve this with support, but their responses are unacceptable and only come every 2-3 days.
I therefore request your assistance and clarification.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin bei dem Casino aus dem hier und jetzt gesperrt wurden. Ich habe jedoch noch ca 1000 Euro in Langzeitwetten offen ( diese im Schnitt bis Mitte nächsten Jahres laufen). Nach Anmeldung ging alles problemlos und ich konnte per Flexepin problemlos einzahlen ( es erfolgte keine andere Methode ). Dann wurde ich auch für eine mögliche Auszahlung vorab verifiziert. Leider habe ich am Anfang knapp glaube ich 2500 Euro verloren , eine Auszahlung wurde noch nie durchgeführt. Also Geld vereinnahmen geht problemlos .
Anfang letzter Woche konnte ich mich dann nicht mehr einloggen und es stand da , das Konto ist geschlossen. Ich habe daraufhin den Chat kontaktiert der keine Antwort hatte bzw nicht antworten wollte. Daraufhin habe ich dann den Support per Mail kontaktiert. Weil ein Grund war mir weiterhin nicht bekannt und ist es an sich bis jetzt auch nicht .
Auf Nachfrage wurde nur kurz geantwortet das Probleme mit der Zahlung Flexepin bestehen. Ich weiß jedoch nicht was das Problem ist und wie es ggf behoben werden kann, es erfolgt keinerlei Auskunft.
Es wurde mein Konto nun kurtzfristig freigeschaltet um die Auszahlung der offenen ,jetzt als ungültig erklärten, Laufzeitwetten zu veranlassen . Jegliche andere Funktion war nicht verfügbar bei dem Konto. Es wurden auch alle Wetten storniert und der Einsatz gutgeschrieben , jedoch wurde für 4 mal 50 Euro Wetten also gesamt 200 Euro kein Guthaben gebucht da es ja angeblich Bonusguthaben ist, was absoluter Quatsch ist .
Der Bonus am Anfang ging schnell verloren Und es wurde danach ohne Bonus eingezahlt und die Langzeitwetten abgegeben. Eine Langzeitvergleich mit Bonus hätte gar keinen Sinn da der Bonus ja innerhalb 30 Tagen umgesetzt werden muss was so gar nicht möglich ist . Das Konto nach der Auszahlung der 800 Euro direkt wieder geschlossen.
obwohl explizite drauf hingewiesen wurde in einer Mail das die 200 Euro weiterhin offen sind .
Ich habe es mit dem Support versucht aber diese Antworten gehen gar nicht und erfolgen nur aller 2-3 Tage.
Ich bitte daher um eure Hilfe und Klärung.
Traduzido automaticamente:
