Qbet Casino - A conta do jogador foi encerrada após verificação de identidade rejeitada.

Eu queria relatar um problema com o qbet, eles rejeitaram por selfie segurando minha identidade, eles disseram que meu documento foi falsificado e causa documento, mas quero esclarecer o problema

Caro qbet, enviei minha foto segurando o aadhar, pois você disse que é um documento forjado, mas não é um documento forjado. Quero esclarecer seu problema se você puder ver meu ID que foi carregado, era a foto do meu filho no cartão Aadhar que não foi atualizado no meu aadhar cartão sem fazer nenhuma pergunta, você bloqueou diretamente minha conta, está errado, você tem que desbloquear minha conta agora os documentos eram totalmente reais com o documento aprovado pelo governo da Índia no site uidai.gov.in

Eles verificaram minha identidade e extrato bancário, mas quando forneci a selfie com meu cartão aadhar, eles rejeitaram e fecharam minha conta sem fazer nenhuma pergunta. Sou real, forneci um documento de autenticação real que devo obter no site do governo UIDAI, espero que o cassino Guru vai me ajudar a resolver esta dúvida

Caro Guru do cassino, estou fornecendo todo o meu documento, que envio para o qbet, você também pode verificar, é a foto do meu filho e eles claramente a rejeitaram e pegaram todo o meu dinheiro e fecharam a conta, então, por favor, ajude-me a resolver isso consulta se você solicitar algum documento real, irei fornecer-lhe no site do governo UIDAI, farei o download do PDF do período e o carregarei aqui, se precisar, diga-me, farei o upload do documento real e autenticarei, todos os meus documentos são reais, não sou um usuário falso por que sobreviverei como produtor Não sou um usuário fraudulento Sou um usuário real que joga ativamente no cassino e o cassino não está me fornecendo meu saque

Olá Ajay9289,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Qbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Todos os documentos foram aceitos, mas a selfie não? Quanto é o seu saldo atual de dinheiro real na sua conta do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Desde 5 dias, a verificação está em andamento. Todos os documentos foram aceitos conforme você vê a marca de verificação no documento, mas não o ID da selfie tem a imagem do meu filho, o saldo atual é de 11.000 inr .. falei com o cassino ontem

Olá Ajay9289,

Existe algum documento que possa servir para a verificação - passaporte, carteira de motorista ou algo semelhante?

Sim, eu tenho meu cartão Aadhar e meu cartão Pan, ambos emitidos pelo governo da Índia

Responder ao guru do cassino

Olá Ajay9289,

Você encaminhou todos esses documentos para o cassino? Você tentou entrar em contato com o suporte por e-mail deles? Se sim, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

Eles disseram que você violou os termos e condições, então não falaremos, eles estão respondendo, mas eu sei que sou um usuário real, forneci um documento autenticado pelo governo UIDAI da Índia

Eu não entendo o guru do cassino não me ajuda em nenhuma dúvida até este caso, eles não me ajudaram adequadamente, o guru do cassino não é útil para mim, acho que vocês não ajudam o cliente, vocês só querem ganhar dinheiro através de afiliados, minha experiência foi tão ruim com o guru do cassino que preenchi minha reclamação ou eles encerram o assunto ou não respondem adequadamente

Olá Ajay9289,

Eu ainda exigiria que você enviasse a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

Olá, Nick, não foi possível fornecer o histórico de bate-papo devido à conta bloqueada

Obrigado Ajay9289 por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Ajay9289,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Depois de analisar cuidadosamente as informações e provas fornecidas, lamento informar que não posso mais prosseguir com este caso.

É um padrão da indústria que todos os jogadores forneçam documentos originais válidos mantidos em seu nome para fins de KYC e AML. Fornecer documentos falsos, editados ou falsificados, como parece ser neste caso, é inaceitável em qualquer casino. Se isto for detectado, os casinos têm o direito de cancelar o levantamento e encerrar permanentemente a conta do jogador. Concordamos com o raciocínio do casino, conforme lhe foi comunicado pela sua equipa por e-mail.

Dadas estas circunstâncias, não posso ajudá-lo mais e esta reclamação será agora encerrada como rejeitada.

Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino