Prezado samirpal88000,
Após uma análise minuciosa do seu caso, temos que concordar com a decisão do casino de encerrar permanentemente a sua conta. Os documentos que forneceu apresentam sinais de edição, o que não é permitido, na verdade, pode ser considerado um crime e viola diretamente os termos e condições do casino. É sua responsabilidade fornecer apenas documentos reais e verdadeiros emitidos por instituições oficiais. Qualquer tentativa de utilização de documentos falsos ou falsificados não será tolerada.
Pelas razões acima mencionadas, temos que rejeitar a sua reclamação.
Aconselho-o vivamente a abster-se de qualquer tentativa de utilização de documentos de autenticidade questionável no futuro.
Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar.
Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Dear samirpal88000,
After a thorough review of your case, we have to agree with the casino's decision to permanently close your account. The documents you have provided show signs of editing, which is not allowed, in fact, it could be considered a criminal offense and is in direct breach of the casino's terms and conditions. It is your responsibility to provide only real, truthful documents issued by official institutions. Any attempt to use fake or forged documents is not tolerated.
Because of the aforementioned reasons, we have to reject your complaint.
I strongly advise you to refrain from any attempts to use documents of questionable authenticity in the future.
If you run into any issues with this or any other casino in the future, don’t hesitate to contact us.
We are here to help.
Best regards,
Veronika
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