Qbet Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um ID ‘manipulado’.

Prezado samirpal88000,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Qbet Casino. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia me encaminhar o ID que enviou ao cassino? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Verifique sua caixa de correio, enviei todos os documentos.

Se você quiser ou se o cassino Qbet quiser algum outro documento, por favor me informe, eu enviarei.

Prezado samirpal88000,

Após uma análise minuciosa do seu caso, temos que concordar com a decisão do casino de encerrar permanentemente a sua conta. Os documentos que forneceu apresentam sinais de edição, o que não é permitido, na verdade, pode ser considerado um crime e viola diretamente os termos e condições do casino. É sua responsabilidade fornecer apenas documentos reais e verdadeiros emitidos por instituições oficiais. Qualquer tentativa de utilização de documentos falsos ou falsificados não será tolerada.

Pelas razões acima mencionadas, temos que rejeitar a sua reclamação.

Aconselho-o vivamente a abster-se de qualquer tentativa de utilização de documentos de autenticidade questionável no futuro.

Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar.

Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica