CasaReclamaçõesQbet Casino - O jogador enfrentou problemas com os requisitos de apostas de bônus.

Qbet Casino - O jogador enfrentou problemas com os requisitos de apostas de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

Qbet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/02/2024 | Resolvido : 27/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Finlândia teve problemas ao apostar um depósito de 20 euros e um bónus de 100% num casino online. Apesar das suas tentativas de apostar e levantar os seus ganhos de 180 euros, a percentagem de apostas permaneceu em 0%. Depois de cancelar o bônus, ela perdeu todos os seus fundos. Ela também expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino pagou os ganhos na sua conta bancária. Nós a aconselhamos a entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações caso encontrasse algum problema futuro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
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Olá, depositei 20 euros neste casino e recebi um bónus de 100%. Apostei esse valor em centenas de apostas. Fiquei me perguntando por que a aposta é de 0% o tempo todo. Não se moveu para lugar nenhum. Joguei por muitas horas. Finalmente perguntei no chat porque nada está acontecendo. Eles não informaram nenhum valor, quanto deveriam apostar. Tenho certeza de que a quantidade foi reciclada e gostaria que o proprietário realmente investigasse. Não recebi nenhuma resposta do chat. A minha conta de jogo apresentava 20 euros de bónus e havia 180 euros para levantar.


Tentei sacar, mas dizia que eu deveria apostar 720e o tempo todo. No final pensei isso porque aquele 180e era elevável. Cancelei o bônus e todos os fundos acabaram. Também perguntei isso no chat, mas eles nem responderam minha pergunta. Tenho certeza de que o valor foi apostado. Você provavelmente pode verificar isso em todas as apostas que fiz! Acho que eles estão trapaceando com esses bônus.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Olá Noemi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Qbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quanto exatamente você depositou e quanto bônus recebeu? O cassino também anulou o valor depositado ou apenas os ganhos e o bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 9 meses
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Oi, obrigado pela resposta rápida. Felizmente, eles depositaram meus ganhos em minha conta bancária. Então isso pode ser decidido. Saudações ao cassino, pois o chat deve ser mais amigável e responder às dúvidas do jogador.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Querida Noemi,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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