O jogador da Holanda foi bloqueado depois que o cassino notou o país do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Qbet Casino - O jogador está pedindo um reembolso.
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Montante: 7.500 €
Qbet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, tenho um problema com este cassino. Espero que alguém possa me ajudar. Eu estava procurando um cassino para jogar e fiz uma conta neste cassino. Eu não sabia no começo que o cassino não é legal e quando eu estava jogando achei estranho era muito difícil obter documento verificador ou saque aceito o tempo todo eles anularam e isso me deixou suculento então eu vi que eles eram ilegais em Holanda não licencia. Mas então eles me impediram de jogar porque eu disse a eles que eles podem ser multados se deixarem jogadores holandeses jogarem porque eles não têm licença na Holanda. A única coisa que o chat ao vivo disse é minha responsabilidade, eu disse a eles que não, eles deveriam ter bloqueado jogadores holandeses para jogar no começo e que eu quero meu dinheiro de volta. Eles dificultaram a retirada do dinheiro que eu tinha e eu disse a eles que não, eu não quero mais jogar, quero o dinheiro de volta porque não sabia que era ilegal neste site, mas eles não responderam agora e me bloquearam de jogar depois do meu mensagens. Então eles agora estão errados por me deixar jogar e depositar todo aquele dinheiro, mas agora eles estão me bloqueando e acham que podem se safar de tudo ... o que posso fazer com esse problema, por favor ... acho que tenho o direito de ter meu dinheiro depositado de volta. Eles não podem simplesmente pegar dinheiro ilegalmente e, com a retirada, não aceitá-lo, embora soubessem que eu era um jogador holandês e podem receber uma multa muito grande do ksa. Portanto, é meu depósito de volta 7500 euros ou uma grande multa do ksa por permitir que jogadores holandeses joguem neste cassino .. por favor me ajude com este caso
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há um ano
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Querida Kenza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.
Você poderia informar se esse é o caso aqui? O casino confiscou algum dos seus ganhos legítimos? Quanto dinheiro você tinha em sua conta quando o cassino o bloqueou?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Sim, quando eu disse a eles que eles não deveriam ter me deixado jogar e que eu não sabia que eles eram ilegais e que eu queria meus depósitos de volta ou que contaria a ksa e eles ficariam muito bem, eles me bloquearam de jogar lá e eu tinha 600 euros também não pude sacar. Eu disse a eles que se o governo holandês obtivesse essa informação ksa, eles poderiam ser multados porque não deveriam permitir jogadores holandeses no cassino e então eles não responderam mais e me impediram de jogar. É um cassino muito ruim com um centro de contato muito ruim. Estou realmente bravo e quero tomar medidas sobre isso para obter meu dinheiro de volta.
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Kenza. Portanto, espero ter entendido corretamente que você ainda tinha um saldo restante de € 600 quando o cassino bloqueou sua conta.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Obrigado.
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há um ano
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Sim, mas eles me pagaram agora 360 de volta e fecharam, mas o problema com isso é que eu quero processá-los, eles não tinham o direito de me bloquear quando eu disse que eles são ilegais para jogadores holandeses, eles não deveriam ter aceitado tanto dinheiro depositado de mim 7500 euros é ridículo eles têm que receber uma grande multa
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há um ano
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Por favor, note que não estamos em posição de solicitar um reembolso total do depósito. Não resolvemos reclamações sobre autoridade de licenciamento e leis que devem ser aplicadas a cada jogador com base em sua localização. Como já indiquei em minha mensagem inicial, acreditamos que você tem direito aos ganhos que tinha no momento do encerramento da conta. Por favor, deixe-me saber como você deseja proceder com esta reclamação.
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