Obrigado pela sua resposta, Lujka. Como já mencionei, só porque você tem autoexclusão ativa em um cassino irmão, isso não significa automaticamente que você será proibido de abrir contas em outros cassinos irmãos. Ambos os casinos têm uma licença de Curaçao que não impõe autoexclusões de grupo como fazem, por exemplo, os casinos licenciados pela MGA.
Peço desculpas, mas se você não solicitou a autoexclusão diretamente do Qbet Casino, não poderemos ajudá-lo.
Meu único conselho neste momento é solicitar a autoexclusão deste cassino específico. Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para ter uma prova válida de tal ação.
Exemplo:
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações xxxxxx,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que precedeu minha decisão é xxx (vício em jogos de azar)
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, Lujka. As I already mentioned, just because you have active self-exclusion in a sister casino, it doesn't automatically mean that you will be banned from opening accounts in other sister casinos. Both casinos have a Curacao license which doesn't enforce group self-exclusions like, for example, MGA-licensed casinos do.
I do apologize but if you haven't requested the self-exclusion from Qbet Casino directly we won't be able to help you.
My only advice at this point is to request self-exclusion from this specific casino. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Traduzido automaticamente:
