O jogador da Suécia autoexcluiu-se devido ao vício do jogo, mas ainda assim conseguiu abrir e verificar uma conta no QuikSlot, outro casino do mesmo operador, onde o jogador perdeu 2.500 euros. Após a realização, o cassino fechou a conta, mas se recusou a reembolsar as perdas. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar melhor o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi posteriormente rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.