Olá mell1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o QuickWin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tem algum saldo de dinheiro real em sua conta do cassino no momento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que foi sua decisão registrar-se lá e, ao fazê-lo, você concordou com os termos e condições, portanto não é obrigado a reembolsar nada. Não é desculpa que você não leu os termos e descobriu sobre a licença antes.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Hello mell1987,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with QuickWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do you have any real money balance on your casino account at the moment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it was your decision to register there and by doing so you agreed to their terms and conditions so there are not obligate to to refund anything. It is not an excuse that you did not read the terms and find out about their license earlier.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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