CasaReclamaçõesQuickWin Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

QuickWin Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 500 €

QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 23/10/2023 | Caso encerrado : 09/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Irlanda estava enfrentando problemas constantes com saques. Apesar de ter concluído um processo de verificação bem-sucedido, todas as suas tentativas de saque desde 10 de outubro foram canceladas sem nenhum e-mail de notificação do cassino. Tentamos ajudar solicitando detalhes adicionais, como o método de saque escolhido e se ela havia entrado em contato com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Minha retirada continua sendo cancelada sem e-mail para me informar as respostas de copiar e colar do chat ao vivo. Fiz meu primeiro saque no dia 10 de outubro que foi cancelado devido à verificação que fiz e foi aceito. Segundo saque em 17 de outubro que foi cancelado, feito 3º saque em 22 de outubro. Estou confuso no cassino quickwin

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Público
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há um ano
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Prezado NERO43,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você fez uma retirada bem-sucedida até agora? Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Nunca tive um saque bem-sucedido, é o mesmo desde 10 de outubro..não houve bônus..não recebi nenhum e-mail para dizer o porquê

Editado
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, NERO43. Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou? Você já tentou usar algum método alternativo de retirada (se disponível)?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a) NERO43,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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