O jogador da Itália está enfrentando um atraso no recebimento de um saque feito em 27 de outubro, que não foi processado após 9 dias. Além disso, o jogador teve que refazer o processo de saque em 2 de novembro, mas o motivo do cancelamento não está claro.
Faz exatamente 9 dias que fiz meu saque em 27 de outubro e ainda não recebi nada. Em 2 de novembro, tive que refazer o processo de saque, mas não sei por que ele foi cancelado. Eu agradeceria sua ajuda!
Caro francescomirraa1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, francescomirraa1. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, ou se sua solicitação de retirada for cancelada novamente, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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