O jogador da Alemanha solicitou a retirada no dia 27/05/2024, mas a decisão permaneceu pendente por mais de duas semanas. O suporte por chat ao vivo não ajudou em nada. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos sem necessidade de verificação e não utilizou nenhum bônus. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu assistência de um streamer, e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.
olá,
meu saque está aberto desde 27/05/2024 e nada acontece. chat ao vivo não é útil. eles me disseram para ser paciente, mas esperei o suficiente, já há mais de duas semanas. Você poderia por favor me ajudar?
atenciosamente
Caro Snoopy86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá e muito obrigado pelo seu replay rápido
já fiz vários saques no passado sem problemas, o que foi feito em alguns dias
a verificação não foi necessária e ainda não é necessária
eu não usei nenhum bônus
atenciosamente
Obrigado pela sua resposta, snoopy86. Por favor, forneça as seguintes informações:
Obrigado.
Olá,
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Olá,
um streamer me ajudou a conseguir meu dinheiro. obrigado de qualquer maneira pela sua ajuda 🙂
tópico pode ser fechado.
Caro Snoopy86,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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