CasaReclamaçõesQuickWin Casino - A retirada dos ganhos do jogador foi cancelada.

QuickWin Casino - A retirada dos ganhos do jogador foi cancelada.

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Montante: 400 €

QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 19/10/2023 | Caso encerrado : 02/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador grego ganhou 400 euros num casino online, mas após uma espera de quatro dias, o casino cancelou o levantamento e devolveu os ganhos para a sua conta sem explicação. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre o status de sua conta e histórico de saques anteriores. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

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Público
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há um ano
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Ganhei 400 euros neste casino. Espero cerca de 4 dias para ver se eles devolvem o dinheiro da minha conta e cancelam sem motivo os saques. Eles não querem pagar meus ganhos e estão esperando apenas para desistir e perder o dinheiro. Comportamento realmente fraudulento!!!

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Público
Público
há um ano
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Prezado Goransisimovic,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) goransisimovic,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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