CasaReclamaçõesQuickWin Casino - A transação de retirada do jogador desapareceu.

QuickWin Casino - A transação de retirada do jogador desapareceu.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 23/02/2024 | Resolvido : 01/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador alemão processou um levantamento de 500 euros que foi inicialmente confirmado mas não recebido porque a transação tinha desaparecido dos registos bancários. O banco sugeriu que o cassino poderia ter cancelado a transação. O jogador entrou em contato com o cassino e foi instruído a esperar de 3 a 5 dias. Apesar de ter solicitado o comprovante de pagamento, não obteve resposta. Este foi o seu primeiro pagamento no casino e a transação foi feita via Visa. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

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Público
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há 2 meses
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Solicitei um levantamento de 500 euros no dia 17.02, que foi confirmado no dia 22.02. Pouco depois, verifiquei o meu banco online e vi o levantamento de 500 euros nas transações pendentes. No entanto, algumas horas depois, a transação desapareceu. Como resultado, entrei em contato com meu banco e eles disseram que o cassino cancelou o saque ou retirou o dinheiro.

Agora, é claro, tenho algumas preocupações.

Eu espero que você possa ajudar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Prezado Luca96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o QuickWin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você entrou em contato com o cassino sobre o assunto? Que resposta você recebeu?
  • O dinheiro foi devolvido ao saldo do seu cassino?
  • Este foi o seu primeiro saque usando este método de pagamento neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Sim, disse, eles disseram que eu deveria ser paciente e esperar de 3 a 5 dias. Solicitei um comprovante de pagamento, mas não houve resposta. O chat ao vivo é relativamente ruim e você sempre obtém as mesmas respostas.


Não, o dinheiro não foi creditado


Foi o primeiro pagamento deste casino. Depositei com Visa e paguei via Visa, onde o valor ficou visível nas transações reservadas por algumas horas, mas depois desapareci e após entrar em contato com meu banco disseram que não havia reserva e que a retiraram ou cancelaram.

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há 2 meses
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Pagamento recebido Caso encerrado obrigado

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Público
Público
há 2 meses
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Prezado Luca96,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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