O jogador da Alemanha relatou uma experiência frustrante com o cassino Quickwin, alegando três semanas de depósitos contínuos sem nenhuma vitória. Ele expressou insatisfação com o suporte ao cliente, descrevendo-o como inútil e automatizado, e acreditava que o cassino operava com uma premissa enganosa. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.
Cassino muito ruim. Há cerca de 3 semanas, apenas depósitos infinitos sem ganhos. O suporte é inútil, sem ajuda, sem soluções, sempre as mesmas respostas animadas por computador. Na minha opinião, o Quickwin é só mentiras e fraudes. Você não tem chance de ganhar. Se você ganhar uma pequena quantia depois de muitos depósitos, ele volta a zero, não sobra absolutamente nada. As declarações são sempre as mesmas, é um princípio aleatório, absolutamente ridículo. É melhor não jogar lá e investir em outro lugar. De dez pontos, absolutamente zero pontos para mim.
Caro rainerniethammer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. No entanto, não podemos fazer um caso somente com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
