Caro zesahr,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o QuickWin Casino. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Só porque um método de pagamento estava disponível para depósitos não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, e também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia gentilmente confirmar se o cassino lhe informou sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
Quantos métodos de pagamento diferentes você tentou usar para saques neste cassino até agora?
Além disso, você garantiu que está entrando em contato com o suporte ao cliente do cassino usando o mesmo endereço de e-mail que você usa para fazer login na sua conta do cassino? Percebi que você tem dois endereços de e-mail semelhantes listados no seu perfil aqui, então, por favor, verifique isso duas vezes para evitar qualquer confusão.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear zesahr,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience with QuickWin Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not exclusively managed by the casino. Several factors such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions all have a major influence. Just because a payment method was available for deposits doesn’t necessarily mean that it will be offered for withdrawals too, and it can also be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes limited in offering payment methods to their customers.
Could you kindly confirm if the casino has informed you of any alternative methods for withdrawing your winnings?
How many different payment methods have you attempted to use for withdrawals from this casino so far?
Also, have you ensured that you are contacting the casino’s customer support using the same email address that you use to log into your casino account? I’ve noticed that you have two similar email addresses listed in your profile here, so please double-check this to avoid any confusion.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
