CasaReclamaçõesQuickWin Casino - Jogador enfrenta repetidas negações de saque.

QuickWin Casino - Jogador enfrenta repetidas negações de saque.

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Montante: 1.300 €

QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/08/2024 | Caso encerrado : 05/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Itália teve dificuldades para sacar o saldo da conta, pois todas as solicitações via VISA foram negadas. Os operadores recomendaram uma transferência bancária, que o jogador estava aguardando no momento. A reclamação não foi resolvida devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, levando à rejeição da reclamação.

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Público
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há 4 meses
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Continuo tentando persistentemente sacar o saldo da minha conta do cassino, e toda vez que tento sacar, minha solicitação é devolvida e negada (por meio de saque VISA). Os operadores sugeriram que eu sacasse por transferência bancária, e estou esperando no momento. É possível que o QuickWin intervenha no chat para que eu possa sacar todo o meu saldo?

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Público
Público
há 4 meses
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Caro mariocapo96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Quando você solicitou um saque do cassino via transferência bancária? Ele ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há 4 meses
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O projeto de lei me diz que:

  • Não preciso de nenhuma verificação;
  • Cancelado 3 vezes devido a "problemas com o provedor";
  • Solicitei saques via VISA 3 vezes e todos os três foram cancelados. Agora tenho um saque pendente de 500 via transferência bancária.
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Público
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há 4 meses
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Hoje solicitei outro saque de 345 euros, pois meu saldo diminuiu. Sempre via transferência bancária.

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Público
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há 4 meses
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Obrigado pela atualização,

Se o problema persistir, você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada e seus registros de interação recente com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

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Público
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há 3 meses
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Caro(a) mariocapo96,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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