The player from Portugal requests a refund of all deposits made after self-excluding due to gambling addiction. Despite his self-exclusion, the casino allows him to continue making deposits, which he finds unacceptable.
O jogador de Portugal solicita o reembolso de todos os depósitos feitos após a autoexclusão devido ao vício em jogo. Apesar da autoexclusão, o cassino permite que ele continue fazendo depósitos, o que ele considera inaceitável.
Olá, quero exigir a devolução de todos os depósitos efetuados neste casino após confirmação da minha decisão de excluir me do site por vício de jogo.
O casino mesmo após eu ter confirmado a minha decisão de excluir me continua a permitir depositar.
já fui prejudicado por outro casino mas já chega. Exijo o pagamento de todos os depósitos .
aguardo ajuda do casinoguru!
Hello, I want to demand the return of all deposits made in this casino after confirming my decision to exclude myself from the site for gambling addiction.
The casino continues to allow deposits even after I have confirmed my decision to exclude myself.
I have already been harmed by another casino but enough is enough. I demand payment of all deposits.
I'm waiting for help from casinoguru!
Olá, quero exigir a devolução de todos os depósitos efetuados neste casino após confirmação da minha decisão de excluir me do site por vício de jogo.
O casino mesmo após eu ter confirmado a minha decisão de excluir me continua a permitir depositar.
já fui prejudicado por outro casino mas já chega. Exijo o pagamento de todos os depósitos .
aguardo ajuda do casinoguru!
Olá Aringarosa87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o QuickWin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Aringarosa87,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with QuickWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, sim pedi encerramento por vício de jogo. Já recebi dois emails a confirmar o encerramento e continuam a permitir depósitos. Acabei de depositar novamente mais 250€ agora mesmo depois de receber mais um
email a confirmar o encerramento da conta
Hello, yes I requested closure due to gambling addiction. I've already received two emails confirming the closure and they're still allowing deposits. I've just deposited another €250 just now after receiving another
email confirming account closure
Olá, sim pedi encerramento por vício de jogo. Já recebi dois emails a confirmar o encerramento e continuam a permitir depósitos. Acabei de depositar novamente mais 250€ agora mesmo depois de receber mais um
email a confirmar o encerramento da conta
Olá Aringarosa87,
Por favor, encaminhe sua solicitação inicial de autoexclusão enviada ao cassino e qualquer comunicação adicional relacionada à sua exclusão para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Aringarosa87,
Please forward your initial self-exclusion request sent to the casino and any additional communication related to your exclusion to nikolas.b@casino.guru for further review.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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