O jogador da Austrália está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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QuickWin Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: A$800
QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 13h 1m 51s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Duas vezes meu saque de $ 800 foi recusado por este cassino, a primeira explicação do chat de suporte foi um erro do provedor de pagamento e me pediram para sacar novamente e foi recusado mais uma vez depois de esperar quase uma semana sem explicação e o chat ao vivo continua dizendo Zendesk não está disponível para contatá-los. Joguei 50 dólares e recebi um bônus de boas-vindas de aposta e apostei e pude sacar 800, já se passaram quase duas semanas.
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Público
Público
há 5 dias
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Caro(a)Mich85,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 5 dias
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Obrigado, realmente espero que isso seja resolvido
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Público
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há 4 dias
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Na verdade, já se passaram duas semanas, acabei de perceber e como faço para enviar informações adicionais
capturas de tela em particular para a reclamação
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Público
Público
há 3 dias
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Caro(a) Mich85,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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O Casino Guru está a examinar o caso
