CasaReclamaçõesQuickWin Casino - O jogador enfrenta tentativas de saque malsucedidas.

QuickWin Casino - O jogador enfrenta tentativas de saque malsucedidas.

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Montante: 300 €

QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 22/08/2023 | Caso encerrado : 14/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador espanhol tenta levantar fundos há um mês através de vários métodos, mas as transações não tiveram sucesso. Os esforços para comunicar com o casino através de e-mail e de um assistente virtual não resolveram o problema. O jogador deixou de responder às nossas perguntas e comentários, portanto rejeitamos a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Estou há um mês tentando fazer saque, já tentei tanto com cartão quanto com transferência mas nada funciona, mandei um e-mail e falei com uma assistente virtual mas meu dinheiro nunca vai parar na minha conta bancária. O que posso fazer?

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Público
Público
há um ano
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Prezada venuasiana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.

Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você poderia descrever com mais detalhes qual parece ser o problema com os métodos de saque que você tentou até agora?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há um ano
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Bom dia, na verificação sei que minha conta não precisa de verificação.

Meus ganhos não foram acumulados por bônus ativos.

Não sei qual a causa do problema, nem porque são jogados de volta, no caso do cartão é o mesmo que fez o depósito, e na terceira tentativa um agente virtual me disse para tentar a transferência e a opção também não era fonte de crédito. a situação. Não tenho resposta ao erro deles. file

Editado
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Público
Público
há um ano
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file

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pelas capturas de tela. Você poderia também postar seu histórico de transações (depósitos/saques) aqui?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre esse problema? Eles sugeriram alguma solução?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) venuasiana,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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