O jogador da Austrália solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
Olá e bom dia,
Já se passou uma semana desde que tentei sacar meus ganhos no quickwin e ele sempre é cancelado na terceira vez que tento sacar.
Tentei o atendimento ao cliente e a resposta é sempre a mesma. 3-5 dias úteis e eles cancelaram. Meu método de saque é transferência bancária.
eu não me permito verificar. Eles sempre cancelam após 5 dias úteis, 3ª vez 🙁
Eles cancelam novamente para o dia 4. Tentei falar com o atendimento ao cliente sobre o assunto, mas eles disseram que minha conta bsb estava errada e verifiquei novamente antes de tentar sacar 🙁.
Sempre fica dizendo que o turno terminou. Passe para outro agente. 🙁 eu simplesmente não sei o que fazer, por favor me ajude. 🙁
Obrigado pela sua resposta, Ron28. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Olá e bom dia, na verdade não foi minha 1ª vez de saque e sempre cancelou na 4ª vez. Atendimento ao cliente, eles sempre têm a mesma resposta. Sem bônus ativo. Esse é o meu verdadeiro equilíbrio Tentei me retirar novamente ontem à noite. Eu verifico novamente meu bsb e número de conta com meu nome de conta. Tudo certo
Muito obrigado, Ron28, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Ron28,
Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do QuickWin Casino para participar desta conversa.
Prezado Cassino QuickWin,
Você poderia esclarecer por que a retirada do jogador foi adiada?
Agradeço antecipadamente,
Mirka