Um jogador da Áustria não conseguiu retirar os seus ganhos do QuickWin. O jogador seguiu os limites de saque diários e mensais, mas seus saques, que foram supostamente confirmados como concluídos pelo cassino, não chegaram à sua conta bancária e ele não conseguiu mais fazer login. , e após acompanhamentos persistentes, o cassino finalmente processou os saques. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.
Olá,
Estou totalmente desesperado. Joguei no quickwin, agora ganhei e o casino simplesmente não paga os meus ganhos. Cumpri o regulamento, só pode solicitar o pagamento de 500 euros por dia / no máximo 7.000 euros por mês. Agora estou constantemente sendo adiado no chat ao vivo para que o suporte entre em contato. Escrevi e-mails várias vezes SEM FEEDBACK. E HOJE NÃO POSSO MAIS ENTRAR!!!! ISSO É FRAUDE HONESTA. GRAÇAS A DEUS TIREI UMA TELA DE TUDO E ASSIM PROVEI QUE SOLICITEI PAGAMENTOS, ESTES FORAM DEFINIDOS COMO CONCLUÍDOS PELO CASINO MAS NÃO CHEGARAM NA MINHA CONTA BANCÁRIA!!!! POSSO ENVIAR TODOS OS REGISTROS POR E-MAIL DEVIDO AO TAMANHO DO ARQUIVO. SAIBA PARA ONDE DEVO ENVIAR OS RECIBOS. POR FAVOR AJUDEM, QUERO MEU DINHEIRO LEGAL POR FAVOR, AFINAL TAMBÉM PAGUEI NÃO PAGO.
DESDE JÁ, OBRIGADO.
LG
ANDREA W*******
Prezada Lubina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enviei um e-mail para você com todos os registros e confirmações.
Conta verificada em 1º de abril. Joguei apenas jogos de caça-níqueis. Estou no quickwin desde abril de 2024. Agora, de repente, porque ganhei uma quantia maior, o pagamento está sendo adiado com argumentos realmente inacreditáveis. "Seja paciente" e agora, de repente, deveria haver um nome errado?????? Como isso deveria funcionar??? Sempre o mesmo login, mesma conta bancária para DEPÓSITOS E RETIRADAS!!!! Por que de repente haveria um nome errado??? É realmente uma atrevimento, eles atrasam o pagamento dos ganhos e querem que o cliente continue jogando com o crédito enquanto isso e então o quickwin tem que pagar menos. Já existem 5 pagamentos pendentes e ainda há um crédito de jogo de 2.000 euros. Um total de 4.900,00 euros!!!
Tirei screenshots de tudo antecipadamente!!!
Atenciosamente
AW
Olá Lubina,
Você poderia informar há quantos dias seu primeiro saque foi solicitado?
Obrigado.
Olá Petronella,
A primeira solicitação de pagamento confirmada para processamento é de 19 de maio de 2024, mas não chegou à conta bancária, então ocorrerão outros pagamentos obrigatórios faltantes. Obrigado e cumprimentos!!! Eu insisti com você muitas vezes, mas estou constantemente sendo adiado.
Olá PETRONELLA,
AQUI ESTÁ O FATO DE NOVO!!! EXISTEM PAGAMENTOS FALTANTES, EMBORA DEVIDAMENTE SOLICITADOS E TAMBÉM CONFIRMADOS NO VALOR TOTAL DE 2.400 EUROS (DIVIDIDOS EM 400€ EM 19/05, 500€ EM 22/05, 500€ EM 24/05, 500,-- € em 27 de maio e 500,-- em 28 de maio = um total de € 2.400,--!!!! ESTES VALORES NÃO APARECEM MAIS NA CONTA DO JOGADOR PORQUE AS APLICAÇÕES FORAM ENVIADAS, ESTAS CONFIRMAM QUE FORAM PROCESSADAS E, PORTANTO, RESERVADAS FORA DA CONTA DO JOGADOR ESTÁ SENDO LÓGICO!!! O APOIO ME ESCREVE QUE DE REPENTE HÁ PROBLEMAS TÉCNICOS COM O PAGAMENTO???(ENGRAÇADO PORQUE OS DEPÓSITOS FUNCIONAM SIM) E DEVO NOVAMENTE APLICAR NÃO PODE MAIS SER SOLICITADO???? NA MINHA OPINIÃO!!! ISSO NÃO É SÉRIO UBD, QUERO MEU DINHEIRO LEGAL, POR FAVOR.
ANEXOS, RECEITOS ACOMPANHAM POR E-MAIL.
OBRIGADO
LG
ANDREA W*******
Também conhecido como LUBINA
Muito obrigado, Lubine, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
MUITO OBRIGADO!!!!! ESPERO QUE VOCÊ PODE ME AJUDAR😪😪
LG
Olá Lubina,
Meu nome é Romi e estarei auxiliando você no seu caso. Gostaria de solicitar a presença de um representante do casino nesta conversa.
Prezado Cassino QuickWin,
Você poderia fornecer informações adicionais sobre a retirada e esclarecer a situação?
Agradeço antecipadamente.
Respeitosamente,
Romi
Olá Romy,
Entretanto já encaminhei vários pedidos urgentes para o APOIO VIP, PARA UM SR. ANDREAS, SEREI CONSTANTEMENTE DESLIGADO. ÀS VEZES MINHA PACIÊNCIA VAI ACABAR😪😪😪Vou enviar um e-mail para o seu endereço de e-mail (romana r@casino.guru ) minha última correspondência entre mim e o Suporte VIP, bem como as confirmações.
Agradecemos antecipadamente por seus esforços.
Lg Lubina
Olá Romy,
Acabei de escrever um novo e-mail para você. Porque recebi outro e-mail hoje do suporte VIP/Andreas com outra desculpa esfarrapada, agora de repente a retirada não está funcionando por causa de um nome errado. Sério, isso é INSANO, TODA A PARTE JÁ ESTÁ INSANA😪😪😪 MEUS DADOS COMO NOME, DADOS BANCÁRIOS, TUDO ESTÁ CORRETO DESDE O INÍCIO E A VERIFICAÇÃO FOI OK. SE VOCÊ ESCOLHER PAGAMENTO, NO MEU CASO "TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA", VOCÊ CLICA NESTE BOTÃO, DEPOIS SELECIONE O VALOR COM PRESSIONE + E PRESSIONE PAGAMENTO, DEPOIS APARECE UMA CONFIRMAÇÃO COM O VALOR E MEU!!!!! NÚMERO DA CONTA DE BANCO!!!! .Tirei uma captura de tela de tudo. E AGORA O MOTIVO É UM NOME ERRADO???? VOCÊ NÃO PODE INSERIR NADA EXTRA AQUI. TODO O ITEM É UMA DESGRAÇA, ESTOU TOTALMENTE FORA E DEFINITIVAMENTE NÃO VOU DEIXAR ISSO ACABAR. CAPTURA DE TELA DOS PROCESSOS DE PAGAMENTO ENVIADA NO E-MAIL COMO ANEXO. ESTE SUPORTE NÃO LEVA SEUS CLIENTES A SÉRIO E SÓ TEM A TRABALHO DE ARranjar DESCULPAS PARA ATRASAR TUDO. JÁ JÁ JÁ, SE NÃO FICAR LOGO E EU TENHO MEU DINHEIRO NA CONTA, TENHO REALMENTE QUE ENTREGAR TUDO PARA MEU ADVOGADO!!!
OBRIGADO POR SEUS ESFORÇOS.
Atenciosamente
WEISGRAM ANDREA
Olá Romy,
Acabei de lhe enviar um e-mail porque hoje o quickwin foi longe demais. COMO SE SABE, OS PAGAMENTOS NÃO ESTÃO FUNCIONANDO. EU SOLICITO - FOI CONFIRMADO QUE FOI PROCESSADO - DEPOIS FOI CONFIRMADO QUE FOI CONCLUÍDO - MAS NUNCA CHEGOU NA MINHA CONTA BANCÁRIA. ENTÃO AGORA O APOIO ME ACONSELHOU QUE DEVO FAZER UM DEPÓSITO E DEPOIS ENVIAR OUTRO PEDIDO DE PAGAMENTO PORQUE ENTÃO DEVE FUNCIONAR EM TERMOS DE IGUALDADE DE DADOS ?,!! OK, WOLKTE NÃO DEIXOU AGITAR, DEPOSITO 10 EUROS, DESLIGUEI UMA VEZ E DEPOIS QUERIA SOLICITAR UM PAGAMENTO!!! NÃO FUNCIONA COM ESSA NOTA!!! O DEPÓSITO DEVE SER DEVOLVIDO UMA VEZ ANTES QUE O PAGAMENTO PODE SER FEITO. ENTÃO OLHEI O HISTÓRICO DE TRANSAÇÕES E DISSE QUE NA DATA DE HOJE HAVIAM 2 DEPÓSITOS DE 500 EURO CADA!!!! ESTES SÃO ESTORNOS DE PAGAMENTOS NÃO FEITOS PARA MINHA CONTA DE JOGADOR E NÃO PAGAMENTOS EXTRAS DE MIM E, PORTANTO, NÃO PRECISA SER DEVOLVIDO, POR ISSO ESTÁ REALMENTE JOGANDO POR 1000 EUROS!!!! ESSE É MEU SALDO HÁ 3 SEMANAS!!! ISSO É CLARAMENTE FRAUDE!!! ENTÃO, RELATEI AO SUPORTE VIP E PEDI QUE CORRIGEM PARA QUE EU POSSA FINALMENTE FAZER O PAGAMENTO. É INSANO O QUE ESTÁ ACONTECENDO AQUI, É MUITO INSANO!!
SOLICITE SUA AJUDA
OBRIGADO!!!
Atenciosamente
AW
Também conhecido como LUBINA
Olá,
Para sua informação, meus pedidos de não pagamento foram agora reembolsados para minha conta de jogador, mas com a entrada errada "depósito!!!!" e não RETORNAR. Agora não posso sacar porque tem que ser apostado. Louco, isso é fraude!!!!
Olá Romy,
Abaixo está minha última urgência ao Quickwin para sua informação.
SEMPRE EMERGEM NOVAS TÁTICAS DE ATRASO E AGORA CHEGOU À FRONTEIRA!!!
AGORA TODOS OS MEUS PEDIDOS DE RETIRADA FORAM DEVOLVIDOS À MINHA CONTA DE JOGADOR E POSSUÍDOS EM "DEPÓSITO" E ASSIM DE ACORDO COM OS TERMOS, TENHO QUE GANHAR TODO O VALOR DE UMA VEZ E ISSO SIGNIFICARIA QUE EU PERDERIA ALGUNS DOS MEUS GANHOS NOVAMENTE.❗️❗️ ISSO É FRAUDE!!!❗️❗️ PORQUE ISSO SIGNIFICA QUE NÃO POSSO FAZER NENHUMA RETIRADA NOVAMENTE. UMA RETIRADA ESTÁ SENDO EVITADA POR TODOS OS MEIOS.
ESTOU ANIMADO PARA VER SE O QUICKWIN VAI TE RESPONDER!!!
A COISA TUDA É FRAUDE INTENCIONAL E PROVAVELMENTE SÓ SERÁ RECUPERADA ATRAVÉS DE AÇÃO JUDICIAL/TRIBUNAL.
ESTE CASSINO NÃO É CONFIÁVEL E NÃO PAGA. GRAÇAS A DEUS GRAVEI TUDO E AGORA TENHO A PROVA DE QUE É UMA GOLPE!!!
O CRÉDITO JÁ ADQUIRIDO NÃO SERÁ PAGO, MAS TODOS OS PEDIDOS SÃO COBRADOS NA CONTA DO JOGADOR COM MOTIVOS FRÁGEIS E ENTÃO TITULADOS COMO SE FOSSE UM DEPÓSITO - O QUE NÃO É!!!! ISSO FAZ O SISTEMA PENSAR QUE FOI UM DEPÓSITO E O TUDO TEM QUE SER RETIRADO UMA VEZ ANTES DE OUTRO PEDIDO DE RETIRADA PODER SER FEITO. ❗️❗️❗️❗️❗️
INSANO, TENHO QUE PAGAR TODO O MEU CRÉDITO DE 4.000€ NOVAMENTE???? ISSO É CLARAMENTE FRAUDE INTENCIONAL❗️❗️❗️.
QUERIA TE INFORMAR SOBRE ISSO!! ENVIEI A SEGUINTE CARTA PARA QUICKWIN - SUPORTE NORMAL E 1X PARA QUICKWIN - SUPORTE VIP.
TAMBÉM PERCEBI QUE NA MAIORIA DAS VEZES, SEM CONSIDERAR A RESPOSTA DO EMSIL, OS MESMOS TEXTOS SÃO SEMPRE ENVIADOS, OU seja, RESPOSTA CONTROLADA POR COMPUTADOR E NO CASO DE CHAT AO VIVO DE QUALQUER FORMA!!
EU REALMENTE ME PERGUNTO SE HÁ ALGUÉM LÁ QUE REALMENTE SE IMPORTA COM O ASSUNTO.
NÃO DEIXAREI MEU DINHEIRO LEGÍTIMO SER ROUBADO!!! MEU SALDO É DE 4.000 EUROS E NÃO SEREI PAGADO!!!!!
PARA SUA INFORMAÇÃO!!!!❗️❗️❗️❗️
A CARTA A SEGUIR FOI ESCRITA PARA APOIAR HOJE E É PARA SUA INFORMAÇÃO! NÃO VOU DEIXAR ATÉ QUE MEU DINHEIRO FINALMENTE SEJA TRANSFERIDO!!!!
MINHA MENSAGEM PARA APOIAR!!
ONTEM ESCREVI PELA ÚLTIMA VEZ PARA APOIO - NORMAL E SUPORTE - VIP SOBRE OS PRINCIPAIS PROBLEMAS E DIFICULDADES COM MEU CRÉDITO E QUE FINALMENTE SERÁ TRANSFERIDO PARA MINHA CONTA BANCÁRIA❗️❗️❗️❗️ VIA E-MAIL!! 4 SEMANAS DE idas e vindas constantes e numerosas cartas que nada alcançaram até este ponto.
HOJE COMUNICAI PELA ÚLTIMA VEZ COM O LIFE CHAT/ COM UMA PESSOA E AGORA FOI GRAVADO POR ESCRITO (❗️❗️VEJA A TELA DO ANEXO❗️❗️) QUE UM PAGAMENTO MANUAL DO MEU SALDO JÁ FOI PREPARADO PARA SEXTA-FEIRA. PARA QUE TODOS OS DADOS JÁ ESTÃO DISPONÍVEIS, FORNECI MEUS DADOS NOVAMENTE NO LIFE CHAT (MESMO ESTANDO TUDO NO PERFIL???) E RECEBEREI UM E-MAIL NA PRÓXIMA SEGUNDA-FEIRA CONFIRMANDO QUE O PAGAMENTO AGORA SERÁ FEITO MANUALMENTE E MEU SALDO DE 4.000 EUR SERÃO FINALMENTE TRANSFERIDOS PARA MINHA CONTA BANCÁRIA!!!!!
SE ISSO FOI APENAS UM TAC DE ATRASO E NÃO A VERDADE, ENTÃO MEU ADVOGADO IRÁ IRREVOGÁVEL SE ENVOLVERÁ.
NESSE SENTIDO, AGUARDANDO SUA PRONTA RESPOSTA CONFIRMADA E AO MESMO TEMPO SOLICITANDO O PAGAMENTO DO MEU SALDO PARA MINHA CONTA BANCÁRIA CONHECIDA❗️❗️❗️❗️❗️PERMANECEI
SINCERAMENTE
AW
ACOMPANHAMENTOS:
CONFIRMAÇÃO DA CORRESPONDÊNCIA DE HOJE
CRÉDITO DE CONFIRMAÇÃO € 4.000
É muito, muito triste que as pessoas possam escapar impunes de tais métodos nos dias de hoje. Conclusão: essas empresas realmente precisam ser detidas. Aprendi a lição e certamente exigirei MEU DINHEIRO com a ajuda do meu advogado!!!!!
Olá Romy!!!!
O esforço valeu a pena!!!! Devido ao meu último e-mail, um membro do SUPORTE VIP finalmente entrou em contato por e-mail e transferiu todos os meus ganhos para minha conta bancária - cheguei hoje!!!! MILAGRES AINDA ACONTECEM E A JUSTIÇA VENCE. AGORA SOU MAIS UMA EXPERIÊNCIA!!!!! NUNCA MAIS!!!! AGRADEÇO TAMBÉM PELO SEU ESFORÇO QUE CERTAMENTE CONTRIBUIU PARA ESTE RESULTADO POSITIVO. ISSO FOI MUITO NERVOSO E DEMORADO POR 4 SEMANAS, MAS PERSISTÊNCIA E NUNCA DESISTIR VALE A PENA. MUITO OBRIGADO E MELHORES Atenciosamente DE AW também conhecido como LUBINE
Então o caso está resolvido e pode ser encerrado!!!!!
Obrigado❤️
Obrigado! Por favor responda com o seguinte:
Caros,
Obrigado por entrar em contato!
Tal como o cliente agora confirmou, os levantamentos foram pagos. Pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes causados pelo atraso.
Esperamos que isso ajude a resolver o caso.
Atenciosamente,
Equipe Quickwin
Obrigado, Lubine, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online.
Atenciosamente,
Romi
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
