Olá, em 16.3.2024 ganhei mais de 8 300€ (em Buffalo Smash(Jackpot Hunt)) e retirei 500€ porque era o valor máximo que podia levantar por dia e deixei 7600€ na minha conta de jogo. No dia seguinte, às 12h, verifiquei o meu saldo e constava 150 euros...? Como é possível que eu não tenha o meu prêmio do Jackpot na conta do jogo? Posso ver o meu levantamento de 500 € no modo dependente, mas não consigo ver o levantamento de 7.460,04 € no modo dependente, mas posso ver que alguém dos funcionários retirou 7.460,04 € às 9h21 do dia 17.3.2024 sem me perguntar nem nada eles simplesmente pegaram. Conversei com muitos funcionários no chat ao vivo, mas eles não estão admitindo nada, estão todos contando histórias/raciocínios diferentes e na maioria das vezes me ignoram. Uma coisa que estão a dizer é que o bónus era de 30€ e apostava x5, o que significa que tenho de reciclar os 30€ x 5 = 150€, mas na realidade era 30€ e apostava x50, por isso o requisito de reciclagem tem de cumprir 1500€ ( este bônus era do caranguejo bônus) e o dinheiro que sobrou é meu e eu fiz isso e o dinheiro agora era todo meu a tela mostra saldo em dinheiro real 8300€ e retirei os 500€ porque esse era o valor máximo por dia. Os 500€ que retirei chegaram ao meu banco 5 dias depois, então se estão a tentar dizer-me que o dinheiro ganho não era meu porque a aposta de bónus foi x5 (150€), como é que os 500€ foram jogados?
Sinceramente, estou chocado e não posso acreditar que fui enganado enquanto pensava que resolvi alguns dos meus problemas financeiros, porque isso é uma grande quantia de dinheiro para um trabalhador / estudante de meio período, mas eles nem sequer se preocupe em responder meu e-mail. Já se passaram quase duas semanas desde que enviei o e-mail e na semana passada senti um novo, mas eles simplesmente não estão respondendo. No site deles diz que eles respondem em até 24h.
Com os melhores cumprimentos
Kookie
Hello, in 16.3.2024 I won over 8 300€ (in Buffalo Smash(Jackpot Hunt)) and I withdrew 500€ because that was the maximum amount I could withdraw per day and I left 7600€ in my gaming account. The next day at 12pm I checked my balance and it showed 150 euros...? How is that possible that I don't have my Jackpot win in the game account? I can see my 500€ withdrawal in depending but I can't see the 7460.04€ withdrawal in depending mode but I can see that someone of the employees did withdraw 7460,04€ at 9:21 on 17.3.2024 without asking me or anything they just took it. I talked to many employees in live chat but they are not admitting anything, they are all saying different stories/reasonings and most of the time ignore me. One thing they are saying is that the bonus was 30€ and wager x5 which means that I have to recycle the 30€ x 5 = 150€ but in reality it was 30€ and wager x50 so the recycling requirement needs to meet 1500€ (this bonus was from bonus crab) and the money that is left is mine and I did that and the money was now all mine the screen says real money balance 8300€ and I withdrew the 500€ because that was the max amount per day. The 500€ that I withdraw did come to my bank 5 days later so if they are trying to tell me that the winning money was not mine because the bonus wager was x5 (150€) how did the 500€ go throw?
I am honestly just shocked and I can’t believe that I got scammed mean while I thought that I have solved some of my financial issues because that is a big amount of money for a part-time worker/ student but they don’t even bother to answer my email. It’s been almost 2 weeks since I sended then the email and last week I sensed new one but they are just not answering. In their website it says that they answer within 24h.
With Kind Regards
Kookie
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