QuidSlots Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Retirou 2.700 após ser cliente por mais de 4 meses. Sido um cliente em seu site irmão há 2 anos e totalmente verificado. Depositei 650 no total desde a adesão, 150 via pagamento por telefone e 500 no meu cartão de débito. Não faço o depósito por telefone há 7 semanas e assim que ganhei o 2700 e tentei sacar, agora estou pedindo uma verificação adicional. Enviei este 4 dias atrás e ainda não foi classificado e 8 dias desde que solicitei a retirada. Falou sobre a comissão de jogo e está em violação, pois não pode impedir o saque para fins de verificação de algo que poderia ter razoavelmente solicitado antes do saque solicitado. Eles não enviam uma resposta de e-mail quando prometido e ignoram seus e-mails. Fraude completa de uma empresa, cuidado

Cara Louise,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Por favor, entenda, mesmo que sua conta tenha sido verificada com sucesso em outro lugar, isso não significa que ela foi verificada automaticamente com todos os sites irmãos. Você poderia esclarecer se já completou a verificação KYC com o QuidSlots Casino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Não sei o que é kyc, mas estou totalmente verificado, incluindo meu cartão de débito. Enviei a eles o comprovante de que pago as despesas no meu telefone comercial (e-mail da empresa e recibo de vencimento mostrando as deduções), mas ainda não processei a retirada agora 9 dias desde que a solicitei. Você entra em contato com a Quidslots para me ajudar a resolver isso?

Obrigado, Louise, por sua resposta.

A verificação KYC (conhecida como Know Your Client), é o processo pelo qual uma empresa verifica a identidade de seus clientes e avalia sua adequação, juntamente com os riscos potenciais de intenções ilegais em relação ao relacionamento comercial. O termo também pode se referir aos regulamentos bancários e regulamentos de combate à lavagem de dinheiro que regem essas atividades. Este é um procedimento padrão na grande maioria dos cassinos.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá louise,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Quidslots Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O que acontece se eles não responderem a você

Se o Casino não responder nos primeiros 7 dias, prolongarei o cronômetro por mais 7 dias e se ele não responder em 14 dias no total, serei forçado a encerrar a reclamação como não resolvida, o que terá um efeito negativo na classificação do Casino.

Gostaríamos de pedir ao Quidslots Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.