O jogador da Rússia tem problemas com um depósito feito no cassino, tendo enviado todos os recibos necessários. Após seis horas de espera, o cassino promete uma resolução rápida, mas agora não responde.
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R7 Casino - A emissão do depósito do jogador está atrasada.
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Montante: 11.000 руб
R7 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 0h 40m 36s
Resumo do caso
há 23 horas
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Público
Público
ontem
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Fiz um depósito usando os detalhes fornecidos pelo cassino. Já se passaram 6 horas. Enviei todos os recibos necessários para o cassino. No entanto, o cassino está me ignorando, prometendo resolver o problema rapidamente, mas agora eles não estão respondendo às minhas mensagens! Por favor, tome uma atitude!
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Público
Público
há 23 horas
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Caro yakuboveldar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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O Casino Guru está a examinar o caso
