Olá, fiz um saque no cassino Rabona de cerca de $15,11, e eles estão me pedindo para passar por uma verificação, o que eu fiz. Enviei fotos da minha identidade e eles também escanearam meu rosto.
Em 21 de janeiro de 2025, recebi um e-mail dizendo que não passei na verificação e que minha conta seria fechada. Isso é ilógico, pois enviei meus documentos originais.
Esta é a mensagem que recebi:
Caro Diego Fernandez,
Gostaríamos de informar que sua conta não passou no procedimento de verificação em nosso Projeto devido à atualização 9.1 e agora foi encerrada sem direito a reabertura.
Seu saldo foi deduzido conforme T&C 9.4.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail support@Rabona.com ou pelo chat ao vivo .
Muitas felicidades,
Departamento Financeiro Rabona.com
Espero que você possa me ajudar, pois é injusto que digam que não passei na verificação.
Obrigado
Hello, I made a withdrawal at Rabona casino of about $15.11, and they're asking me to go through a verification, which I did. I sent photos of my ID and they also scanned my face.
On January 21, 2025, I received an email saying that I didn't pass the verification and that my account would be closed. This is illogical, as I sent my original documents.
This is the message I received:
Dear Diego Fernandez,
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project due to 9.1 and has now been closed without the right to reopen.
Your balance was deducted as per T&C 9.4.
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us via email support@Rabona.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Rabona.com Financial Department
I hope you can help me, as it is unfair that they say I didn't pass the verification.
Thank you
Hola, realize un retiro en el casino Rabona, de unos $ 15.11, me piden pasar una verificacion, la cual realize, mande las fotos de mi DNI y tambien escanearon mi rostro.
El dia 21/01/2025, me llega un correo diciendo que no pase la verificacion y que mi cuenta se cerraria, pero es algo ilogico, ya que envie mis documentos originales.
Este es el mensaje que me llego:
Dear Diego Fernandez,
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project due to 9.1 and has now been closed without the right to reopen.
Your balance was deducted as per T&C 9.4 .
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us via email support@Rabona.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Rabona.com Financial Department
Espero puedan ayudarme, ya que es algo injusto que me digan que no pase la verificacion.
Gracias
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