O jogador do Brasil foi hackeado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Minha conta foi invadida e informei o site assim que percebi, depois de alguns e-mails trocados não obtive mais respostas. Meu problema será solucionado?
My account was hacked and I informed the site as soon as I noticed, after a few emails exchanged I got no more answers. Will my problem be resolved?
Minha conta foi invadida e informei o site assim que percebi, depois de alguns e-mails trocados não obtive mais respostas. Meu problema será solucionado?
Prezada Dayane,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer como exatamente essa situação influenciou você e sua conta do cassino?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Dayane,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify how exactly this situation influenced you and your casino account?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Prezada Dayane,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Dayane,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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