Olá Veronika, muito obrigada pela resposta. O cassino quer uma visão geral das transações da Jeton Wallet em PDF, o que não é possível via Jeton. A única coisa que é possível é fazer um screenshot de todas as transações no PC e carregá-las como um PDF, que já enviei várias vezes e que infelizmente é rejeitado ou você não recebe nenhum e-mail do cassino.
Primeiro, o cassino queria uma verificação de identidade, confirmação de endereço, uma foto com identidade em mãos com a página aberta no fundo da tela do cassino e uma lista de transações com o depósito de € 98 que foi feito com o Jeton, depois que carreguei tudo isso, tudo foi aceito e eles também me pediram para provar como carreguei minha conta Jeton, então carreguei extratos bancários e recibos para a recarga e estes foram aceitos, mas então eles queriam algo novo, ou seja, uma visão geral "Por favor, forneça um extrato bancário de sua carteira Jeton para o período de 01.08 a 01.09.24. Você pode extraí-lo através do seu aplicativo Jeton Wallet depois de selecionar sua carteira / cartão, então -> "Extrato" -> selecione o intervalo de datas e extraia-o como um PDF"
que só é possível para o Jeton Card via Jeton, que eu não usei para depositar, eu carreguei isso para o Jeton Card várias vezes de qualquer maneira + eu fiz uma captura de tela das transações conforme as instruções de 1º de agosto a 1º de setembro de 2024 e carreguei-as como um PDF (44 imagens no total) e, em primeiro lugar, o cassino não responde e, em segundo lugar, não é verificado todos os dias, mas rejeitado. Espero que você possa me ajudar
Infelizmente, o extrato do Jeton Card fornecido não é aceito; já o enviei para o processo de verificação.
Entrei em contato com o cassino pela última vez por e-mail em 14 de setembro, mas não recebi resposta.
Hello Veronika, thank you very much for the answer. The casino wants a Jeton Wallet transaction overview as a PDF, which is not possible via Jeton. The only thing that is possible is to screenshot all transactions on the PC and upload them as a PDF, which I have already sent several times and which unfortunately is rejected or you don't receive any emails at all from the casino.
First, the casino wanted a verification of ID, address confirmation, a photo with ID in hand with the page open in the background of the casino screen and a transaction list with the deposit of €98 that was made with Jeton, after I uploaded all of this, everything was accepted and they also asked me to prove how I topped up my Jeton account, then I uploaded bank statements and receipts for the top-up and these were accepted, but then they wanted something new, namely an overview "Please provide a bank statement of your Jeton wallet for the period from 01.08 - 01.09.24. You can extract it through your Jeton Wallet app after you have selected your wallet / card, then -> "Statement" -> select the date range and extract it as a PDF"
which is only possible for the Jeton Card via Jeton, which I did not use to deposit, I uploaded this for the Jeton Card several times anyway + I screenshotted the transactions as instructed from August 1st to September 1st, 2024 and uploaded them as a PDF (44 images in total) and firstly the casino does not respond and secondly it is not verified every day but rejected. I hope you can help me
Unfortunately, the Jeton Card statement provided is not accepted; I have already uploaded it for the verification process.
I last contacted the casino by email on September 14th but received no response.
Hallo Veronika, vielen Dank erstmal für die Antwort. Also das Casino möchte eine Jeton Wallet Transaktionsübersicht per PDF was über Jeton nicht möglich ist, das einzige was möglich ist ist alle Transaktionen am PC zu screenshoten und es als PDF hochzuladen was ich mehrmals schon gesendet habe & was leider abgelehnt wird oder man überhaupt keine emails erhält vom casino.
Zuerst wollte das Casino eine Verifizierung des Personalausweises, eine Adressbestätigung, ein Foto mit personalausweis in der Hand mit geöffneter Seite im Hintergrund am Bildschirm vom Casino und eine Transaktionsliste mit der Einzahlung in Höhe von 98€ die mit Jeton geschehen ist, nachdem ich all dies hochgeladen habe wurde alles akzeptiert und man hat zusätzlich noch verlangt, dass ich beweisen soll wie ich mein Jeton Konto aufgeladen habe, daraufhin habe ich Kontoauszüge und Quittungen der Aufladung hochgeladen und diese wurden angenommen, jedoch wollten sie dann noch etwas neues und zwar eine Übersicht „ Bitte stellen Sie einen Kontoauszug Ihrer Jeton Wallet für den Zeitraum vom 01.08 - 01.09.24 zur Verfügung. Sie können es durch Ihre Jeton Wallet App extrahieren, nachdem Sie Ihre Wallet / Karte ausgewählt haben, dann -> „Statement" -> wählen Sie den Datumsbereich und extrahieren Sie es als PDF"
was über Jeton nur für die Jeton Card möglich ist, womit ich aber nicht eingezahlt hatte, ich habe dies trotzdem für die Jeton Card hochgeladen mehrmals + ich habe noch die Transaktionen wie befohlen vom 01.08.-01.09.2024 gescreenshotet und sie auch als pdf hochgeladen (insgesamt 44 Bilder) und das Casino meldet sich erstens nicht und zweitens wird es jeden Tag aufs Neue nicht verifiziert sondern abgelehnt. Ich hoffe sie können mir helfen
Die Bereitgestellte Jeton Card Aufstellung wird leider nicht akzeptiert, die habe ich schon hochgeladen zum verifizierungsprozesses.
Zuletzt habe ich das Casino am 14. September per Mail kontaktiert wo keine Antwort kam.
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