A jogadora espanhola sofreu um atraso na sua retirada. Apesar do casino indicar um período de processamento de 3 dias úteis, os seus fundos não foram recebidos. O casino citou um elevado volume de pedidos como motivo do atraso, resposta que o jogador considerou suspeita. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador, levando à rejeição da reclamação.
Meu saque ainda está pendente, minha conta não requer verificação, tenho visto muitos comentários negativos de jogadores sobre saques e seu bate-papo é tendencioso e pouco profissional. Disseram-me que demoraria 3 dias úteis, mas não cumpriram a promessa e a desculpa é que têm um grande volume de solicitações. Parece suspeito para mim; um cassino online com esse escopo me dizendo isso.
Olá Quesaca777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rabona Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente seu saque está pendente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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A retirada foi solicitada em 1º de maio de 2024 aproximadamente às 17h30
Aqui adiciono para que vocês possam ver.Os lucros foram obtidos com dinheiro real.
Agora eles devem € 1.700, vou sacá-los 500 de cada vez para o limite diário de saques.
Espero que não demorem tanto quanto a retirada anterior.
Olá Quesaca777,
Conforme mencionado acima, os saques podem levar até 14 dias. Você pode informar qual é o status atual de seus saques? Quanto você recebeu até agora?
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