O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Rabona Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 €
Rabona Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz um levantamento de 800€ no Casino Rabona. Antes disso, li as AGS's, que afirmam expressamente que um pagamento pode demorar 3 dias úteis. Meu pagamento foi feito em 28 de março de 2022, hoje após 5 dias úteis o pagamento ainda está pendente. No atendimento ao cliente ou no chat, sempre me dizem a mesma coisa, seu pagamento será processado o mais rápido possível. Também enviei um e-mail ao departamento financeiro sobre minha solicitação, mas não recebi uma resposta até o momento. Não sei o que isso quer dizer!
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Público
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há 2 anos
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Caro Feritakman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Ok, então eu vou ser paciente por mais alguns dias
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Público
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há 2 anos
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Caro Feritakman,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, feritakman. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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