O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Rabona Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 €
Rabona Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Rabona Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz um levantamento de 800€ no Casino Rabona. Antes disso, li as AGS's, que afirmam expressamente que um pagamento pode demorar 3 dias úteis. Meu pagamento foi feito em 28 de março de 2022, hoje após 5 dias úteis o pagamento ainda está pendente. No atendimento ao cliente ou no chat, sempre me dizem a mesma coisa, seu pagamento será processado o mais rápido possível. Também enviei um e-mail ao departamento financeiro sobre minha solicitação, mas não recebi uma resposta até o momento. Não sei o que isso quer dizer!
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Público
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há 2 anos
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Caro Feritakman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Ok, então eu vou ser paciente por mais alguns dias
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Público
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há 2 anos
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Caro Feritakman,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, feritakman. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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