CasaReclamaçõesRabona Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Rabona Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.400 R$

Rabona Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 20/01/2023 | Caso encerrado : 15/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil solicitou duas desistências menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano

Fiz a solicitação de saque do valor de R$1400 no dia 15/01/2022, no dia 18/01/2022 entrei no sistema para saber qual era o prazo útil para o pagamento, me passaram que era 3 dias. Hoje é dia 20/01/2022 e ainda não recebi o meu saque, entro em contato com o suporte e eles só me enrolam. Descaso com o usuário e cliente. Péssima plataforma, não recomendo.

Público
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há um ano
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Caro rixard68,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano

Eu solicitei a desistência foi antes do dia 15/01/2023, então eu já considerei essas desistências. Fora que quando entrei em contato com o suporte fornecido pela plataforma Cassino Rabona, me passaram que o saque levaria no máximo 3 dias úteis. Passou a semana e não vi nem a cor do saque. Isso é sacanagem, pois o suporte não resolve nada.

Público
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há um ano

Mais uma observação, havia enviado minha CNH Digital para a verificação da conta. Simplesmente cancelaram minha verificação, não me deram nenhuma resposta e tão solicitando novamente. Péssimo suporte, vão me deixar retidos meu valor. Qualquer coisa só me devolverem tudo que eu depositei nessa plataforma, que passa do valor que iria sacar.

Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

Fiz a solicitação de saque dia 15/01/2023 e ainda não recebi. Me pediram verificação de ID, extrato bancário e comprovante de residência. Só que não estão aceitando meu comprovante de residência, que é o extrato bancário com meu endereço e tudo mais, extrato que solicitei com a gerente do meu banco. Recusaram e ainda ameaçaram cancelar minha conta. Segue em anexo a ameaça que me mandaram, e também os documentos que enviei para eles, como também o print meu solicitando para a gerencia do banco meus dados.

Editado
Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, rixard68. O cassino esclareceu o que havia de errado com seu extrato bancário? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) rixard68,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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