O jogador de Portugal não recebeu dois valores de saque de € 100 e € 140 feitos em 18.10.2024 e 19.10.2024, apesar de ter uma conta verificada e nenhum problema com saques anteriores. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que os valores já haviam sido recebidos em sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após essa confirmação.
Boa noite. Efetuei dois levantamentos neste casino de 100 e 140€ no dia 18.10.2024 e 19.10.2024 e até hoje não recebi nada. Os ganhos foram conquistados normalmente sem acesso a nenhum bónus. Até hoje nao recebi nada. No passado consegui fazer levantamentos sem qualquer problema neste casino. Tenho a conta validada. Podem ajudar?
Obrigado
Olá Knotz12345,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o RabonaCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Boa noite,
A minha conta está verificada assim que a criei. Vou dizer talvez há 4 meses.
A ultima vez que falei com eles foi dia 30.10.2024 e voltaram a dizer que está tudo bem com is levantamentos mas que estão com uma grande afluência de levantamentos fazendo com que demore mais a levantar. Assim que estiver sou informado. Mas esta conversa é a mesma desde dia 22.10.2024.
Obrigado
Caro Knotz12345,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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