Ontem, dia 16/12/2024, fiz um depósito de 100 EUR. Ao tentar fazer apostas, continuei recebendo uma mensagem de erro dizendo que minhas apostas tinham que ser reduzidas para entre 2 e 5 EUR. Em outras palavras, recebi um limite de apostas. Até aquele momento, tudo estava funcionando perfeitamente, incluindo saques.
Quando tentei sacar os 100 EUR, uma mensagem apareceu dizendo que eu tinha que jogar meu depósito uma vez. Com uma aposta de 2 EUR, são 50 vezes! Não estou bem com essas condições.
Não consigo jogar meu depósito nem uma vez, nem posso fazer um saque.
Escrevi que gostaria de fechar minha conta. Neste caso, eles deveriam pagar meu saldo de 100 EUR. Mas eles não estão fazendo isso! Em outras palavras, eles estão se recusando a fechar minha conta, pagar meu dinheiro ou aumentar o limite para que eu possa jogar com meu depósito uma vez.
No geral, isso parece fraude.
No chat, eles dizem que não podem fazer nada (nenhum saque e nenhum encerramento de conta) e que eu tenho que jogar 100 EUR... e aqui está o ponto crítico: estou sendo forçado a apostar!
Eles não podem simplesmente fechar uma conta com meu saldo de dinheiro real; isso seria roubo ou fraude.
Aguardo qualquer ajuda possível!
Rabona nunca mais!
Yesterday, on 12/16/2024, I made a deposit of 100 EUR. When trying to place bets, I kept getting an error message saying my stakes had to be reduced to between 2 and 5 EUR. In other words, I've been given a betting limit. Until that point, everything was working perfectly, including withdrawals.
When I tried to withdraw the 100 EUR, a message popped up saying I have to play through my deposit once. With a 2 EUR stake, that's 50 times! I'm not okay with these conditions.
I cannot play through my deposit even once, nor can I make a withdrawal.
I wrote that I would like to close my account. In this case, they should pay out my balance of 100 EUR. But they're not doing it! In other words, they are refusing to close my account, pay out my money, or raise the limit so I can play through my deposit once.
All in all, this looks like fraud.
In the chat, they say they can't do anything (no withdrawal and no account closure) and that I have to play through 100 EUR... and here's the critical point: I am being forced to bet!
They cannot simply close an account with my real money balance; that would be theft or fraud.
Looking forward to any possible help!
Never again Rabona!
Gestern am 16.12.2024 habe ich eine Einzahlung in Höhe von 100 Eur getätigt. Beim Wettabschluss kam immer einen Fehler, dass meinen Einsatz auf 2 bis 5 Eur reduziert werden muss. Spricht, ich habe einen Wettlimit bekommen. Bis dahin funktionierte alles einwandfrei, sowie die Auszahlung.
Bei einem Versuch die 100 Eur wieder auszuzahlen, kommt eine Meldung, dass ich die Einzahlung 1x durchspielen muss. Bei 2 Eur Wetteinsatz sind das 50 Mal! Mit solchen Bedingungen bin ich nicht einverstanden.
Ich kann weder 1x meine Einzahlung durchspielen noch eine Auszahlung tätigen.
Ich habe geschrieben, dass ich eine Kontoschließung wünsche. In diesem Fall müssen die mein Guthaben in der Höhe von 100 Eur auszahlen. Machen die aber nicht! Spricht, die eigern mir das Konto zu schließen, das Geld auszuzahlen, sowie einen Limit hochsetzen damit ich die Einzahlung 1x durchsetzen kann.
Alles in einem sieht nach einem Betrug aus.
Im Chat schreiben sie, dass die nichts machen können (keine Auszahlung und keine Kontoschließung) und ich 100 Eur durchsetzen muss... und hier kommen wir zu einem sehr wichtigen Punkt nämlich, dass ich zum wetten gezwunden werde!
Ein Konto mit meinem Echtgeldguthaben können die auch nicht einfach so schließen, das wäre eine Geldklau bzw. Betrug.
Freue mich auf die mögliche Hilfe!
Nie mehr wieder Rabona!
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