Rabona Casino - O jogador enfrenta problemas de conexão durante as apostas.

3 apostas consecutivas resultaram em erro de conexão no bacará, sem comissão, mas mesmo assim foi processado e deduzido da minha conta

Prezado renonb123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?

Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Enviar por e-mail veronika espero que você possa me ajudar neste assunto mesmo que uma aposta deva ser devolvida

Olá Veronika, alguma atualização, por favor

Prezada Verônica,

já estou sofrendo de depressão por causa disso, até entrei em contato com o gerente da conta mas ainda não obtive resposta.

Obrigado por seus e-mails. No entanto, não vejo nenhuma discrepância nas capturas de tela que você me forneceu. Você também tem seu histórico de jogos em formato Excel, por favor? Você pode solicitá-lo diretamente ao cassino e depois encaminhá-lo para mim. Lamento, mas se não tiver qualquer prova do erro de ligação e da aposta deduzida por engano, terei de rejeitar a reclamação.

Olá Verônica,

o problema não é o sistema, é a conexão, geralmente acontece comigo antes, mas a aposta retorna durante esse período, mas no dia 17 de abril passado tenho 3 apostas que estão relacionadas a um erro de conexão da minha parte e não deveriam ser aceitas com base pela minha experiência, mas ainda assim houve perda,

De acordo com os Termos e Condições do cassino:

10.3 Nem a Empresa, nem o fornecedor do software, nem qualquer uma de nossas afiliadas ou partes relacionadas assumirão qualquer responsabilidade por quaisquer perdas, despesas ou danos que sejam supostos ou sejam consequências reais de:

• perda de quaisquer transações decorrentes do funcionamento incorreto da conexão usada por você ou qualquer outra organização que transfira dados entre você, a Empresa ou qualquer outra empresa que regule os pagamentos;

É importante observar que o cassino não controla a qualidade da sua conexão à Internet. Assim, se as suas apostas foram feitas com sucesso, o resultado poderia ter sido ganhar ou perder, elas não foram automaticamente consideradas perdidas.

Lamento, mas como não nos forneceu provas sólidas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.