CasaReclamaçõesRabona Casino - O jogador está tentando verificar sua conta.

Rabona Casino - O jogador está tentando verificar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Rabona Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 24/12/2020 | Caso encerrado : 04/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália depositou fundos em sua conta usando o método de pagamento de seu amigo. Ela agora está tentando verificar sua conta.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Silvia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em primeiro lugar, gostaria de salientar que a maioria dos casinos não aceita depósitos de terceiros. Eu verifiquei os T & Cs do casino (https://rabona.com/en/rules) e encontrei isto:

"9.1.2 envolver-se em quaisquer atividades fraudulentas, incluindo, sem limitação, o uso de quaisquer cartões de crédito / débito ou outros métodos de pagamento ou fundos que não pertencem a você, casos em que os fundos são cancelados / contestados;"

Por favor, entenda que, ao depositar usando um método de pagamento que não pertence a você, você violou uma das regras principais, então não tenho certeza se podemos ajudar aqui.

Você forneceu todos os documentos necessários?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado Silvia pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Gostaria de salientar que existe uma chance de que isso não seja resolvido com sucesso devido à violação dos T & Cs, mas vamos tentar.


Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Silvia.


Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 3 anos
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
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há 3 anos
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Caro Dioporc.


Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Agora que a minha conta é igual a 0 €, eu verifiquei a conta que irei tomar medidas a este respeito !!!! Meus documentos são reais eles são o SCAM

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Público
Público
há 3 anos
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Hello Dioporc.


Por favor, esteja ciente de que usar o cartão de outra pessoa é estritamente proibido na maioria dos cassinos. O processo de verificação pode ser mais longo, mas se você perder o valor, não é culpa do cassino. Você perdeu a quantia?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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