CasaReclamaçõesRabona Casino - O jogador está tentando verificar sua conta.

Rabona Casino - O jogador está tentando verificar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Rabona Casino
Submetido: 24/12/2020 | Caso encerrado : 04/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Itália depositou fundos em sua conta usando o método de pagamento de seu amigo. Ela agora está tentando verificar sua conta.

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Privado
Privado
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
Tradução

Querida Silvia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em primeiro lugar, gostaria de salientar que a maioria dos casinos não aceita depósitos de terceiros. Eu verifiquei os T & Cs do casino (https://rabona.com/en/rules) e encontrei isto:

"9.1.2 envolver-se em quaisquer atividades fraudulentas, incluindo, sem limitação, o uso de quaisquer cartões de crédito / débito ou outros métodos de pagamento ou fundos que não pertencem a você, casos em que os fundos são cancelados / contestados;"

Por favor, entenda que, ao depositar usando um método de pagamento que não pertence a você, você violou uma das regras principais, então não tenho certeza se podemos ajudar aqui.

Você forneceu todos os documentos necessários?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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Muito obrigado Silvia pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Gostaria de salientar que existe uma chance de que isso não seja resolvido com sucesso devido à violação dos T & Cs, mas vamos tentar.


Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

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Público
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Olá Silvia.


Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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Aguardando aprovação
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
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Caro Dioporc.


Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino?

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Público
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Agora que a minha conta é igual a 0 €, eu verifiquei a conta que irei tomar medidas a este respeito !!!! Meus documentos são reais eles são o SCAM

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Público
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Hello Dioporc.


Por favor, esteja ciente de que usar o cartão de outra pessoa é estritamente proibido na maioria dos cassinos. O processo de verificação pode ser mais longo, mas se você perder o valor, não é culpa do cassino. Você perdeu a quantia?

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Público
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Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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