O jogador austríaco teve sua conta encerrada por ser acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Rabona Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: ??
Rabona Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, abri uma conta no Rabona no dia 6 de outubro. Depositei 20 euros e depois de cerca de 1-2 horas tinha 231, de repente fui desconectado e minha conta foi salva com a alegação de que tenho uma segunda conta, o que é claro que é estúpido. Tenho tudo em vídeo e capturas de tela, mas do atendimento ao cliente só recebo notificações de copiar / colar de que minha conta está bloqueada.
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Público
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há 3 anos
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Caro mehoplavi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os Termos e Condições Gerais ( https://rabona.com/en/rules ) e encontrei este:
"3.2 Sua conta no Site deve ser registrada em seu próprio nome correto. É permitida apenas uma conta por pessoa, por domicílio / endereço, por número de telefone / e-mail e por endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no site serão consideradas "contas duplicadas". Você não deve tentar abrir uma conta duplicada, inclusive fornecendo credenciais falsas ou alternativas. … "
Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP tenha criado uma conta neste cassino também? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor?
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro mehoplavi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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