O jogador alemão tem tido dificuldades para sacar os ganhos apesar de ter uma conta verificada. O casino vinha atrasando os pagamentos e fechou recentemente a conta do jogador, resultando em fundos inacessíveis que o jogador pretendia levantar. O casino culpou o banco pelo atraso, mas o jogador confirmou que este não é o problema. A reclamação foi rejeitada porque a conta do jogador foi bloqueada e apenas praticava apostas desportivas.
Estou tentando efetuar um pagamento há mais de 20 dias
Eles continuam a me atrasar, apesar de aceitarem pagamentos regularmente e minha conta ser verificada
Escrevi para o chat e e-mail, mas não recebo resposta, e eles mentem constantemente para mim no chat que levará de 2 a 3 dias, mas são pagamentos atrasados
Hoje escrevi mais 2 e-mails e apresentei uma reclamação. Agora, minha conta foi encerrada. não consigo acessá-lo
Até agora, investi mais de 100.000,00 neste cassino e nunca saquei. Agora estou aguardando o pagamento e não é possível fazê-lo
Vejo que as pessoas tiveram experiências ruins com isso
Agora estou aguardando 500+800 pagamentos eletrônicos e 2 tickets estão no meu jogo e não tenho acesso para defendê-los porque o acesso à conta me foi negado
Eu pretendia sacar 3.000 euros, mas com o tempo eles querem que eu jogue e perca tudo sem me pagar um único dinar. Não há resposta, não há solução. Estão mentindo para mim que o problema é do banco, mas entrei em contato com o banco e não há problema nenhum. É completamente culpa deles.
Gostaria que você me ajudasse a resolver o problema com eles e processar o pagamento. Quero dar-lhe uma percentagem de 20% sobre o valor total, que ronda os 3.000 euros após o pagamento, e a minha conta foi encerrada
Olá Mikkismo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rabona Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas lá? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Tenha em mente que não aceitamos dinheiro de jogadores, pois todos os nossos serviços são gratuitos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Escrevo e-mails todos os dias, não recebi resposta..só que estão sendo processados...também do chat ao vivo..só mentira sem informação sem motivo.
Joguei com meu dinheiro no mês passado cerca de 1500e e recebi uma coleção de cartões de bônus (cerca de 200-300e), mas isso é dinheiro real. Então transformei esse dinheiro mais e menos em 30.000e.
Eu só jogo apostas esportivas.
Tenho mais vezes 800e para sair via transferência bancária Visa e transferência bancária, mas nem sempre cancelo após 2-3 dias sem qualquer informação sem motivo.
Eu perguntei 100 vezes, informações, só que eu deveria esperar. e-mail.
O que devo fazer agora..2 ingressos estavam abertos...não sei o que está acontecendo agora e acho que ainda tenho cerca de 3600e lá..Não me importo se a conta masculina está fechada, mas quero o dinheiro minha conta. Estou verificado, é claro ...
mikismo
titaniumsm@gmail.com
Nick, desculpe e peço desculpas também por causa do meu péssimo alemão. Ainda tenho que aprender 🙂
Agora estou de férias por causa disso não consigo mais acessar o aplicativo
Porque minha conta está encerrada
Agora, depois de alguns dias, algo assim...
Minha conta foi encerrada e....isso é impossível
Recebi pagamentos de 600+800+800+800, embora diga que tudo foi cancelado. Ainda tenho dinheiro que não saquei e minha conta está encerrada.
Isso é impossível 🙂
Olá Mikkismo,
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Mesmo que você tenha saldo restante em sua conta, ela foi encerrada devido a um prazo relacionado a apostas esportivas, caso você tenha jogado apenas isso. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
