Rabona Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados e o histórico da conta foi excluído.

Eu tinha cerca de 17.000 em Rabona e, quando perdi as apostas para 7.000k e tentei tirar 2x500, Rabona tirou de mim mais de 4.800 euros. Eles pegaram meus ganhos e apagaram todos os registros do histórico e depósito.

Caro raticsasa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia esclarecer quanto dinheiro você tem atualmente na sua conta do cassino?
• Entendi corretamente que o cassino confiscou dinheiro/moedas de bônus, não seus ganhos em dinheiro real?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, não foram bônus, foi um ponto do meu dinheiro gasto e apostas vencedoras, com pontos, pois comprei o cartão do jogador para obter pontos e vendi esses cartões.

agora há 2770$ lá, mas eles restringiram minha conta por mais de um mês, enviei a eles documentos que eles me pediram 10 vezes, levantei um caso de suporte 5-6 vezes e. Falei com o suporte 10 vezes e eles simplesmente não ajudaram.

eu tinha mais de 17.000 mil lá e perdi para 7-8 mil. Depois que eles reduziram o dinheiro e os ganhos para 2.700 $, eles nunca calcularam uma perda de 10.000

Obrigado pela sua resposta, raticsasa. Você poderia esclarecer se atualmente tem acesso à sua conta do cassino? O saldo restante é em dinheiro real ou em dinheiro de bônus?

Além disso, você mencionou na sua mensagem inicial que o cassino apagou seu histórico de log. Por favor, envie-me capturas de tela do seu saldo atual e o que você vê quando tenta acessar seu caixa e histórico de jogo. Você pode enviá-lo para meu endereço de e-mail ou postá-lo aqui.