CasaReclamaçõesRaging Bull Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Raging Bull Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$58.000

Raging Bull Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/10/2020 | Caso encerrado : 19/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

A jogadora da Austrália teve sua conta bloqueada após acumular uma vitória substancial. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Querida Rhiannon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar como você sabe que sua conta foi colocada na lista anterior? Tem certeza de que não é apenas auditado? Você já concluiu a verificação da conta no passado?

Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores, particularmente, depois de acumular uma vitória maior. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Querida Rhiannon,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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