O jogador da Austrália solicitou a retirada quatro meses antes de enviar esta reclamação. Uma vez que o cassino se envolveu no tópico e foi informado sobre o problema do jogador, o problema avançou rapidamente. O jogador recebeu seu pagamento aproximadamente 5 meses após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.
Olá, ganhei $ 2500 no cassino da sala de carnaval e estou esperando desde 1º de fevereiro de 2022 pela minha retirada ... falei com eles a cada dois dias com a mesma resposta repetidamente (apenas seja paciente, sua retirada será processado muito em breve) Estou ficando muito frustrado agora, pois esperei tempo suficiente, eu acho?
Caro flukey3233,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quatro meses é um tempo anormalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Mudei esta reclamação para o Raging Bull Casino, com base em nossas informações, o Carnival Room é a sala VIP deles.
Oi, eu fiz saques através deste cassino antes e sim, eles pagaram e não tiveram que esperar muito para recebê-lo. .Acho que não vou jogar novamente neste cassino agora
Muito obrigado, flukey3233, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá, flukey3233,
Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Raging Bull Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Raging Bull Casino,
Você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi completamente processada e qual é o prazo estimado para o processamento do pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Eu mandei mensagens para eles várias vezes com a mesma resposta, espere um pouco mais, seja paciente .... Acho que fui paciente o suficiente
Saudações a todos,
Este caso foi analisado e devemos ver algum movimento nos próximos dias úteis.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Oi Nick
Obrigado por responder...
Então, até o final desta semana, certamente minha retirada será finalizada, é o que você quer dizer?
Ei flukey3233,
Já temos uma aprovação e em teoria deve sair para pagamento amanhã. Uma vez que o pagamento tenha sido feito para nossos provedores de pagamento de terceiros, geralmente é de 3 a 10 dias úteis na entrega, mas sim, é isso que está implícito.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Obrigado, Nick, pela atualização.
Caro flukey3233,
Neste ponto, acredito sinceramente que deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue a você.
Devido ao prazo de processamento acima, estou estendendo o cronômetro em 2 semanas. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida ou uma atualização.
Por favor, avise-nos assim que receber o pagamento.
Definitivamente vou deixar você saber quando eu tiver uma retirada bem-sucedida
Obrigada..
Oi .. então eles disseram que 48 horas a partir da aprovação do meu saque, ele será enviado para minha carteira bitcoin .. eles aprovaram no dia 15/06/22
Obrigado pela atualização, flukey3233.
Como eu disse acima, eu estendi o cronômetro por 2 semanas. Se nada mudar até que esse cronômetro termine, pedirei uma atualização ao cassino. Por favor, vamos ter paciência e esperar até quarta-feira da próxima semana (aproximadamente um máximo de 10 dias úteis mencionados por Nick).
Informe-nos se o pagamento chegar à sua conta antes do término do cronômetro.
Obrigado pela sua compreensão.
Olá, finalmente recebi minha retirada.. eles pagam, mas o tempo de espera é loooooooooong.
Obrigado guru do cassino sem sua ajuda eu ainda estaria esperando sua lenda
Obrigado também Nick...
Ótimas notícias, flukey3233!
Muito obrigado por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado também, Nick e Raging Bull, por fornecer informações e por sua cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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