O jogador dos Estados Unidos pediu a retirada há três semanas, mas foi adiada. A reclamação foi resolvida e o jogador recebeu o pagamento.
The player from United States has requested a withdrawal three weeks ago, but it was delayed. The complaint was resolved and the player received their payment.
O jogador dos Estados Unidos pediu a retirada há três semanas, mas foi adiada. A reclamação foi resolvida e o jogador recebeu o pagamento.
Todos os meus documentos foram aceitos nos primeiros dias da retirada e eu pedi a retirada do bitcoin e ainda estou esperando desde 24 de setembro eles fizeram 5 escalonamentos já sempre a mesma resposta 3 a 5 dias úteis mais
All my documents have been accepted the first few days of withdrawal and I asked for bitcoin withdrawal and im still waiting since sep 24th they have done 5 escalations already always the same answer 3 to 5 more business days
Caro Marlenefranco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Marlenefranco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Sim, concluí um kyc e uma foto de todos os meus documentos. Tive os mesmos problemas com eles no ano passado. Tive 3 retiradas pendentes por 5 ou 6 meses. Fiquei frustrado e parecia que eles estavam me entregando a corrida como agora sente a mesma escalada após uma escalada repetidamente. Eu tiro a tela de mais duas escaladas e enviarei uma cópia
Yes I've done completed a kyc and pic of all my documents to I've had the same problems with them last year I had 3 withdrawal s pending for like 5 or 6 months I got frustrated and it just felt like they were giving me the run around like now feels the same escalation after a escalation over and again I screen shot two more escalation ill send copy
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Muito obrigado, Marlenefranco, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Marlenefranco, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Marlenefranco,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Raging Bull Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Hello Marlenefranco,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Raging Bull Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Saudações a todos,
Analisei a situação e verei o que posso fazer para colocar as coisas em andamento para você, Marlenefranco. Parece que todas as coisas necessárias estão no lugar, se algo mais for necessário, eu o avisarei.
Assim que tivermos algum progresso, irei atualizar aqui.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Marlenefranco. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Olá a todos,
Informamos que a retirada solicitada foi analisada e aprovada hoje Marlenefranco. Farei o meu melhor para garantir que você chegue até você o mais rápido possível.
Avise-nos quando chegar.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Marlenefranco. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Ainda estou esperando 6 dias desde que ot foi aprovado seu bitcoin realmente não deve demorar tanto, leva dois segundos para pegar o seu dinheiro e 2 meses ou mais para recuperar seus gs vencedores muito triste
Iam still waiting 6 days since ot was approved its bitcoin it really shouldn't take that long , it takes two seconds to take your money and 2 months or longer to get your winning gs back pretty sad
Muito obrigado sem vocês eu teria perdido, obrigado Eu realmente aprecio tudo o que vocês fazem Eu disse a todos os meus amigos e familiares tudo sobre vocês, graças a um milhão que recebi o pagamento hoje! Obrigado
Thank you so much without you I would of lost it thanks I really appreciate everything you do I've told all my friends and family all about you guys thanks a million I recieved payment today ! Thank you
Olá Marlenefranco,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Hello Marlenefranco,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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