O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada há alguns dias. Está pendente desde então com a possibilidade de cancelar a retirada. O jogador finalmente recebeu todos os seus ganhos.
The player from United States has requested a withdrawal few days ago. It has been pending since with a possibility to cancel the withdrawal. Player finally received all of his winnings.
O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada há alguns dias. Está pendente desde então com a possibilidade de cancelar a retirada. O jogador finalmente recebeu todos os seus ganhos.
Solicitei uma retirada de 750,00 menos meu valor de bônus. Enviei-lhes os documentos necessários e eles atribuíram ref. # 6660818 à retirada e disse que eles retornariam para mim dentro de 5 dias úteis, enviei o pedido inicial em 25/05/2020. A cada 5 dias, envio a eles um e-mail solicitando as informações mais recentes sobre meu saque. Eles respondem dizendo que designaram alguém para minha solicitação e que entrarão em contato em até cinco dias úteis. Soa como um passeio para mim. Perguntei se eles podem fazer o meu saque em moedas, mas não dirão. Eles não usam banco intermediário, mas meu banco usa, então pensei que poderíamos fazê-lo em bitcoin.
Por favor, ajude se você puder.
Saudações,
Do Tipton
I requuested a withdraw of 750.00 minus my bonus amount. I sent them the required documents and they assigned ref. #6660818 to the withdraw and said that they would get back to me within 5 business days, I sent them the initial request on 5/25/2020. Every 5 days I send them an email requesting the latest info on my withdraw. They respond by saying the have assigned some one to my request an they will get back to me within 5 business days. It sounds like a roun-a-round to me. I asked if they can do my withdraw in bit coins but they won't say. They don't use intermediary bank but my bank does so I thought we could do it in bitcoin.
Please help if you can.
Regards,
Do Tipton
Dear Don,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino? Qual método de pagamento foi usado para depositar fundos?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou você estiver sacando uma quantia maior.
Sugiro que verifique nossa análise do Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente Estados Unidos e Canadá. Por esse motivo, todos os cassinos deste grupo compartilham duas características específicas - limites mais baixos de retirada por semana e longos tempos de pagamento em espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Don,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino? Which payment method has been used to deposit funds?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money.
I would suggest checking our review for the Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
como eu disse, li no site deles enquanto solicitava a retirada de que eles não usavam um banco intermediário. O meu usa um, então eu perguntei se eles poderiam usar bitcoin. Eu nunca recebi uma resposta de volta. Era "alguém responderá em 5 dias úteis".
Obrigado Don
as I said I read on their web site as I was requesting the withdraw that they didn't use an intermediary bank. Mine uses one so I asked them if they could do bitcoin. I never got an answer back. It was "some one will get back to me within 5 business days replies".
Thanks, Don
Muito obrigado, Don, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Don for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Don,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Raging Bull Casino para essa conversa. Por que a retirada do jogador leva tanto tempo? Você pode pagar ganhos através do Bitcoin?
Hello Don,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Why does player’s withdrawal take so much time? Can you pay off winnings through Bitcoin?
Saudações Viliam, Don,
Localizei seus documentos e os revisei e aprovei para você. A maioria das pessoas os envia por meio do formulário automatizado on-line; eles podem ser feitos manualmente, como fizemos aqui, mas demora um pouco mais.
Quanto ao Bitcoin como método de pagamento, posso solicitá-lo como uma exceção para você, se você achar que é a melhor opção. Sem promessas, mas eu posso fazer o meu melhor, claro, você tem uma conta Bitcoin?
Parece que você cancelou sua solicitação de retirada alguns dias atrás e, atualmente, ela está em sua conta como um saldo jogável. Se realmente queremos que a bola rolar, ela precisa estar lá como uma retirada solicitada, então vá em frente e faça a solicitação novamente.
O primeiro é sempre o Don mais difícil, fique comigo e nós vamos ajudá-lo.
melhor,
Nick e Raging Bull
Greetings Viliam, Don,
I located your documents and had them reviewed and approved for you. Most folks submit them through the automated form online, they can be done manually as we've done here it just takes quite a bit longer as we see.
As to Bitcoin as a payout method, I can request it as an exception for you if you feel it's the best option. No promises but I can do my best of course, do you have a Bitcoin account?
It seems you cancelled your withdrawal request some days back and it's currently sitting in your account as a playable balance, if we really want to get the ball rolling on this it needs to be sitting there as a requested withdrawal so go ahead and make the request again.
The first one is always the hardest Don, stick with me and we'll get you through this.
Best,
Nick and Raging Bull
Se você não pode fazer depósitos bancários intermediários, um depósito de bitcoin é a única maneira, não é? Solicitei a retirada novamente e ele deseja que eu solicite a confirmação de identificação de Hooyu novamente.
Don
If you can't do intermediary bank wire deposits then a bitcoin deposit is the only way isn't it? I requested the withdrawal again and it wants me to Hooyu identification conformation request again.
Don
Don, faça a verificação de identidade novamente e me mantenha atualizado. Vou definir o cronômetro para 7 dias, o que deve ser suficiente para receber seus ganhos.
Don, please do the identity verification again and keep me updated. I’ll set the timer for 7 days which should be enough time for receiving your winnings.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Hey Don,
Seus documentos básicos de verificação estão completos no sistema, por isso estamos bem lá. Vou precisar solicitar o Bitcoin como um método de retirada para você, como eu disse e sem garantias, tive alguém da minha equipe entrar em contato com você por e-mail para obter seu endereço de criptografia Bitcoin, além de alguns documentos adicionais necessários para aqueles que se retirarem via Bitcoin.
Siga com ele sobre isso, quando terminar, posso enviar nossa solicitação para que você seja pago em Bitcoin. Se conseguirmos fazer isso, acho que você ficará muito satisfeito, é um ótimo método de retirada.
melhor,
Nick e Raging Bull
Hey Don,
Your basic verification documents are complete in the system so we're good there. I'll need to request Bitcoin as a withdrawal method for you as I said and no guarantees, I had someone from my team reach out to you via email to get your Bitcoin crypto address as well as some further documents necessary for those who withdraw via Bitcoin.
Follow through with him on that, once it's done I can submit our request to get you paid out in Bitcoin. If we can make it happen I think you'll be quite pleased, it's a great withdrawal method.
Best,
Nick and Raging Bull
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Recebi outro email do Alex Pool. Ele disse que conseguiu tudo, exceto o seguinte, eu me ressinto do seguinte. 3 fotos minhas segurando um jornal local e um novo endereço de bitcoin. Eu me pergunto o que ele precisará agora, sinto que ele está atrasando o pagamento da minha retirada.
Don
I got another email from Alex Pool. He said he got everything except the following, I resent the following to Him. 3 pictures of me holding a local newspaper and a new bitcoin address. I wonder what he will need now, I feel like he is delaying paying my withdraw.
Don
Hey Don,
Somos um bom homem, obrigado por sua cooperação nisso. Agora você está totalmente aprovado para retirada de bitcoin.
Aqui está o problema, você precisa enviar um endereço criptográfico de bitcoin válido para continuarmos aqui. Eu mesmo lhe enviei um e-mail sobre isso, porque é a única coisa que nos impede agora. Verifique o que você está enviando para garantir que seja válido, www.blockchain.com é um ótimo recurso para isso. Basta colocar o endereço, se for bom, isso lhe dirá. Se não é, você sabe que há algo a acontecer. O endereço que você continua nos enviando não é válido.
Olhe para isso e volte para mim, vamos conseguir algum dinheiro.
Muitas felicidades,
Nick e Raging Bull
Hey Don,
We are good man, thanks for your cooperation on that. You're now fully approved for bitcoin withdrawal.
Here's the issue, you need to submit a valid bitcoin crypto address for us to proceed here. I emailed you myself about this because it's the only thing holding us back now. Make sure you check whatever you're sending us to make sure it's valid, www.blockchain.com is a great resource for this. Just pop the address in there, if it's good it'll tell you. If it's not you know there's something up. The address you keep sending us is just not valid.
Look into that and get back to me, let's get you some money.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hey Don,
Eu voltei para você um pouco atrás, talvez entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Coinbase e peça para que eles o ajudem a localizar um endereço de bitcoin válido para você, mas definitivamente use a ferramenta de pesquisa do explorador de blockchain que mencionei para confirmar que o endereço é válido antes de enviá-lo.
Se você executar o endereço (ou qualquer um dos endereços que você enviou anteriormente) por meio de um mecanismo de pesquisa blockchain, verá que nenhum deles está anexado a uma conta, precisamos dessas informações e elas precisam estar 100% corretas. É praticamente tudo o que estamos esperando agora.
Obrigado novamente, vamos fazer isso!
melhor,
Nick e Raging Bull
Hey Don,
I got back to you a bit ago, perhaps contact Coinbase customer service and have them assist you in locating a valid bitcoin address for you but most definitely use the blockchain explorer search tool I mentioned to confirm the address is valid before you send it.
If you run the address (or any of the addresses you've sent previously) through a blockchain search engine you will see that none of them are attached to an account, we need that info and it needs to be 100% correct. It's pretty much all we're waiting for right now.
Thanks again, let's do this!
Best,
Nick and Raging Bull
Coisas boas, Don,
Tem os detalhes de pagamento atualizados em sua conta e a primeira de suas solicitações foi aprovada para saque. Trabalhando no próximo para aprovação e devemos ver algo sair pela porta para sua conta bitcoin curto como.
Mantenha-nos informados, cara, vamos fazer isso agora. 🙂
Melhor,
Nick e Touro Furioso
Good stuff Don,
Got the payout details updated in your account and the first of your requests approved for withdrawal. Working on the next for approval and we should be seeing something go out the door to your bitcoin account short like.
Keep us posted man, we got this going now. 🙂
Best,
Nick and Raging Bull
Eu recebi uma parte dele. Eu conheci o máximo deles. retirada semanal e deve receber o saldo na próxima semana. Obrigado pela ajuda. Você foi ótimo.
Don
I have received a portion of it. I met their max. weekly withdraw and should receive the balance next week. Thanks for the help. You were great.
Don
Olá a todos,
Eu consegui empurrar um pouco acima do máximo semanal devido à circunstância, deveria conseguir o equilíbrio na próxima semana, como Don disse. Estamos bem aqui, eu diria, obrigado a todos pela paciência e cooperação no assunto.
melhor,
Nick e Raging Bull
Hey all,
I managed to push it a tiny bit over the weekly max due to the circumstance, should be able to get the balance out next week as Don said. We are well on the road here I'd say, thanks everyone for your patience and cooperation in the matter.
Best,
Nick and Raging Bull
Agradeço seu esforço em nome do Raging Bull Casino para me retirar. Você fez o que disse e certamente vou contar a todos os meus amigos sobre o Raging Bull Casino.
E quero agradecer a todas as pessoas envolvidas no Casino Guru por sua ajuda nesse assunto.
Saudações,
Don ******
I do appreciate your effort on behalf of Raging Bull Casino to get my withdraw to me. You did as you said you would and I will definitely tell all my friends about Raging Bull Casino.
And I want yo thank all the people involved at Casino Guru for their help on this matter.
Regards,
Don ******
Bem, aqui está 7-23-2020. Parece que o Raging Bull Casino se esqueceu dos meus 1045,00 que permanecem no meu pedido de retirada. Falei logo como pensei que eles estavam fazendo o que disseram que fariam? Mais alguma ajuda para obter meus 1045,00 restantes seria apreciada.
Don
well here it is 7-23-2020. It seems that Raging Bull Casino has forgotten about my 1045.00 that remains in my withdraw request. Did I speak to soon on how I thought they were doing what they said they would do? Any more help on getting my remaining 1045.00 would be appreciated.
Don
Olá a todos,
Você está no topo da lista de transferências de bitcoins Don, não tenha medo. Se não sair hoje, deve ser o início da próxima semana, mais recente.
Você não está esquecido, já mandou um e-mail para você.
melhor,
Nick e Raging Bull
Hey all,
You're at the top of the bitcoin transfer list Don, never fear. If it doesn't go out today should be the beginning of next week latest.
You are not forgotten, shot you an email already.
Best,
Nick and Raging Bull
Dear Don,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Viliam
Dear Don,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
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