O jogador da Austrália está muito insatisfeito com uma oferta promocional e sua política e regras. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer and its policy and rules. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
O jogador da Austrália está muito insatisfeito com uma oferta promocional e sua política e regras. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Eu tinha uma quantia que pode ser retirada e outra que não pode ser retirada, então fiz um saque de $ 200.
Na seção de retirada, disse.
Retirável: - $ 200
Não retirável: - $ 0,00
Então, quando fiz um saque de $ 200, eles pegaram $ 100, pois esse era o valor do bônus (que eu pensei que era $ 84), então meu problema é se ele não pode ser retirado, deveria pelo menos dizer isso?
E mostre isso como.
Saldo: - $ 200
Retirável: - $ 100
Não retirável: - $ 100
Isso é claro, fácil e compreensível.
Caso contrário eu não teria feito o saque !!!!!
I had a withdrable amount and a non withdrable amount, so I made a withdrawal for $200.
In the withdrawal section it said.
Withdrawable:- $200
Non withdrable:- $0.00
So when I made a $200 withdrawal, they took $100 of that as that was the bonus amount (which I thought was $84), so my problem is if it is not withdrawable should it at least say so?
And show this as.
Balance:- $200
Withdrawable:- $100
Non withdrawable:- $100
This is clear easy and understandable.
Otherwise I would not have made the withdrawal!!!!!
Caro Neil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou e jogou? Verifiquei as regras gerais de promoção e foi isso que encontrei https://www.ragingbullplay.com/terms.php :
"Salvo indicação específica em contrário, o valor do bônus é sempre considerado não reembolsável e será removido do valor do seu pedido de saque. Por exemplo, se o Jogador receber um bônus de ($) 00 e posteriormente solicitar um saque de ($) 390,00, o bônus de ($) 100,00 será removido e o saque totalizará ($) 290. Os pedidos de retirada feitos por menos do que o bônus recebido serão negados e devolvidos à conta do Jogador. "
Você poderia encaminhar seus históricos de bônus e caixa? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Neil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which exact bonus you have redeemed any played? I have checked general promotional rules, and this is what I found https://www.ragingbullplay.com/terms.php:
"Unless specifically stated otherwise, bonus amount is always considered non-cashable and will be removed from the amount of your withdrawal request. E.g., if the Player receives a bonus of ($)00 and later requests a ($)390.00 withdrawal, the ($)100.00 bonus will be removed, and the withdrawal will total ($)290. Withdrawal requests made for less than the bonus received will be denied and returned to the Player’s account."
Could you please forward your bonus and cashier histories? My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Neil,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Neil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Vou encerrar este caso porque acredito que estou batendo minha cabeça contra uma parede de tijolos.
Estou certo de qualquer maneira e agora me custou $ 100 para sacar $ 100 Eu serei dissociado deste cassino e de quaisquer outros que possuam as mesmas ações erradas.
Obrigado ao Guru por tentar, mas acredito que o inferno irá congelar antes que um cassino pague, prontamente e com o valor correto menos as taxas bancárias (é claro) até agora o "Katsubet Casino" pagou prontamente e corretamente, diabos eles fazem os outros cassinos parecerem tolos.
Obrigado por toda sua ajuda, Neil M ***
I will close this case as I believe I am banging my head against a brick wall.
I am right regardless and it has now cost me $100 to withdraw $100 I will be dissociated from this casino and any others that posses the same wrong doings.
Thanks to the Guru for trying but I believe hell will freeze before a casino will pay, promptly and the correct amount minus bank fees (of course) so far "Katsubet Casino" have paid promptly and correctly heck they make other casinos look foolish.
Thanks for all your help, Neil M***
Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação